Customer Success Account Manager

담당업무

• 전략 고객과 임원·비즈니스 리더·기술팀 관계 구축

• 고객 성공 계획 수립·갱신·실행

• 클라우드 및 AI 솔루션 도입·사용 확대

• 중대 장애 및 에스컬레이션 조율

• 고객 상태·기술·운영·상업·도입 리스크 관리

• 내부 조직·파트너·고객 이해관계자 간 프로그램 실행 조율

• 비즈니스 가치와 성과 중심의 임원 커뮤니케이션

자격요건

• 클라우드, 인공지능, 데이터, 보안, 생산성 또는 엔터프라이즈 플랫폼 기술 이해

• 복수의 내부·외부 이해관계자와 이니셔티브를 이끈 경험

• 복잡한 환경에서 리스크 관리·우선순위 설정·업무계획 실행 역량

• 한국어 원어민 수준 및 업무상 영어 구사 능력

우대사항

• 고객 산업 관련 경력 5년 이상

• Microsoft 또는 AWS 등 관련 기술 인증

근무환경

• 주 2일 사무실 근무

• 출장 25~50%

마감기한

채용시 마감