Senior Customer Success Account Manager

담당업무

• 주요 고객 이해관계자 및 기술 담당자와의 고객 관계 관리

• Customer Success Plans와 계정 계획 우선순위 연계

• 고객 대상 프로그램 계획 및 리뷰, 참여 과제 우선순위 관리

• Microsoft 및 파트너 생태계의 리소스 조율을 통한 사후 서비스 제공

• 고객 목표와 Microsoft 기술·서비스의 연계

• Microsoft 제품·서비스의 사용량과 도입 현황 추적

• 제품 도입 개선 영역 발굴 및 사용 확대 추진

• 고객 포트폴리오의 유지율·이탈 위험 파악

자격요건

• Business, Sociology, Psychology, Computer Science 또는 관련 분야 학사·석사 학위

• 고객 성공, 솔루션 제공, 프랙티스 관리, 고객 대상 컨설팅 또는 포트폴리오 관리 경력

• 기술 전문성, 비즈니스 감각 및 산업 관점

• 클라우드 및 IT 서비스 관리에 대한 이해

• 영어 구사 능력

우대사항

• 고객 산업 관련 실무 경험

• Microsoft 또는 AWS 등 경쟁사 기술 인증

• Azure 또는 Microsoft 365 관련 인증

• ITIL Foundation 또는 동등한 서비스 관리 인증

• PMI 또는 동등한 프로젝트 관리 인증

• Prosci 또는 동등한 인증

• French 또는 Dutch 구사 능력

보상과 복리후생

• 벨기에 기준 연간 기본급 €93,000.00~€181,200.00

• 일부 포지션의 benefits 및 추가 보상 가능

전형절차

• 포지션 충원 시까지 ongoing basis로 지원서 접수

• 장애 또는 종교적 사유에 대한 지원 절차상 합리적 편의 제공

근무환경

• 최대 50~75% 재택근무 가능

• 성장 마인드셋 기반의 협업 문화

• 존중, 진 integrity, 책임감과 포용을 중시하는 조직 문화

마감기한

채용시 마감