Associate Success Guide

담당업무

• Salesforce 고객의 제품 사용 및 도입 확대 지원

• 고객별 1:1 코칭과 Success Request 대응

• 여러 클라우드 및 제품 영역의 모범 사례, 제품 교육, 기술 인사이트 공유

• 모든 고객을 대상으로 선제적 참여를 추진하고 기능·클라우드 도입 가속화

• 고객 상담을 주도하고 Success 팀과 협업

• 고객 이슈의 우선순위 설정 및 해결 지원

• 동료 멘토링, 팀 개발 및 내부·외부 교육 콘텐츠 제작

• 제품 지식 향상과 ACT 교육·Trailhead 학습 참여

자격요건

• 고객 성공 중심 사고방식

• 다양한 대상과 효과적으로 소통·발표·설득하는 역량

• 빠르게 새로운 기술을 학습하고 빠른 환경에 적응하는 능력

• 우선순위 설정, 멀티태스킹 및 압박 속 업무 수행 능력

• 뛰어난 서면·구두 커뮤니케이션 능력

• 고객 대면 커뮤니케이션 및 대인관계 역량

• Salesforce 제품 구현 경험 또는 제품 관련 전문성

• 포용적이고 협업적인 팀 문화에 기여하는 태도

• 고객 신뢰 구축 및 회사 가치 준수

우대사항

• 시간 관리 및 활동 우선순위 설정 능력

• Success 및 Sales 팀 지원 경험

• 고객 중심 프레젠테이션 및 고객 참여를 이끈 경험

• 고객 이슈와 이견을 다루고 관리자·동료와 협업해 해결한 경험

근무환경

• Office Tech-Flexible 근무 방식

• AMER 근무시간대에 대한 대응 가능

마감기한

2026년 10월 24일 23:59까지