CS Manager (경력 5년 이상)

담당업무

• Customer Success 및 Customer Support 업무

• 고객과의 관계 형성·유지 및 신뢰할 수 있는 조언자·파트너 역할

• 고객 온보딩 지원

• 고객의 비즈니스 목표와 과제 이해 및 솔루션을 통한 페인포인트 해결 지원

• 고객 VoC와 개선 요청 수렴 및 사내 관련 부서 전달

• 고객 리텐션 및 업셀링

• 내·외부 팀 협업을 통한 고객 성공 사례 개발

자격요건

• Customer Support 경력

• 클라이언트와의 대면·서면 소통 능력

• 디지털 마케팅 생태계에 대한 기본 이해

• 다수 고객사와 명확하게 커뮤니케이션하는 능력

• 멀티플레이 역량

우대사항

• SaaS 또는 IT솔루션 분야 Customer Support 경험

• 고객 온보딩 및 Customer Success 업무 경험

• 비즈니스 영어 구사 능력

복리후생

• 출근일 점심 및 야근 시 저녁 식대 지원

• 별도의 승인 없는 반차·연차 사용

• 간식 지원

• 경조휴가 및 경조금 지원

• 화환·조화 지급

• 생일 축하 선물 지급

• 야근 택시비 지원

전형절차

1. 서류 전형

2. 전화·화상 인터뷰

3. 실무 면접(Technical Fit)

4. 최종 면접(Culture Fit)

5. 처우 협의

6. 최종 합격

7. 포지션에 따라 과제·레퍼런스 체크 추가 가능

접수방법

• 이력서 필수 제출

• 관련 프로젝트 또는 실무 경험 자료 선택 제출

• 입사지원 서류 허위사실 발견 시 채용 확정 이후에도 채용 취소 가능

근무환경

• 몰입을 위한 유연한 근무 제도

• 시차출퇴근제도(7~11시)

마감기한

상시채용