Middle Market Customer Success Associate - Healthcare Payments

담당업무

• 제품 도입·활용 확대 및 고객 유지 활동 지원

• 고객 이슈를 조사하고 적시에 효율적으로 해결

• 서비스·제품 활용 동향을 파악해 고객 유지율 향상 계획 수립 및 실행

• 서비스 에스컬레이션의 범위와 영향을 파악하고, 고객 커뮤니케이션 및 해결 과정 관리

• 고객 이해관계자와 결함·개선사항 분석 및 우선순위 협의

• 고객 정기 회의 진행, 내부 협업 및 후속 조치 관리

자격요건

• 뛰어난 구두 및 서면 커뮤니케이션 능력

• 기술을 편안하게 다루고 새로운 기술·프로그램·도구를 배우려는 태도

• 분석력과 비판적 사고력

• 기술 및 비즈니스 이해관계자와 효과적으로 소통할 수 있는 기술적 이해도

• 제품을 빠르게 학습하고 솔루션의 가치를 높이는 모범 사례를 설명하는 능력

• 고객 문의에 신속하고 효과적으로 대응하고 기대치를 관리하는 판단력

우대사항

• 헬스케어 기술 분야 경험

복리후생

• 의료 보장

• 퇴직 저축 플랜

• 긴급 보육 지원

• 등록금 지원

• 정신건강 지원

• 금융 상담

근무환경

다양한 팀과 협업하는 빠르게 변화하는 팀 중심 환경

마감기한

상시채용