Customer Success Manager (일본)

담당업무

• 일본 B2B 고객사 온보딩 설계 및 운영 지원

• 영업·제품·개발팀과 협업하여 고객 성공 지원

• 고객 피드백 기반 제품 개선 협업

자격요건

• B2B SaaS 고객 성공·지원 경험

• JLPT 1급 및 일본어 비즈니스 커뮤니케이션

• 고객과 개발·PM 사이를 잇는 커뮤니케이션 역량

• 목표 달성을 위해 스스로 액션을 정하고 능동적으로 움직이는 추진력

• 새로운 도메인을 빠르게 익히고 문제를 구조적으로 정의·해결하는 역량

우대사항

• 디지털 광고 성과 분석 및 퍼포먼스 마케팅 이해·경험

• DB·API 등 기술 기초 개념 이해

• 영어 비즈니스 커뮤니케이션

• Looker, GA4 등 BI·애널리틱스 툴 경험

복리후생

• 월 20만 원 점심 식대 지원

• 스낵 및 음료 무제한 제공, 제휴 카페 무료 이용

• 성과에 따른 성과급 지급

• 명절 상여금 지급

• 업무 관련 택시비 지원

• 건강검진 비용 50% 지원

• 도서·워크숍·세미나 등 업무 교육비 100% 지원

• 리프레시 휴가 및 워케이션 숙박비 지원

• 생일 포함 월 중 하루 조기퇴근

• 사내 기념일 파티 및 이벤트 지원

전형절차

1. 서류 전형

2. 1차 직무 및 컬처 핏 인터뷰

3. 2차 경영진 인터뷰

4. 최종 합격 및 처우 협의

5. 최종 단계 레퍼런스 체크 진행 가능

근무환경

• 자율적인 재택근무

• 업무 스타일에 따른 탄력적인 출퇴근

• 영어 닉네임 문화

• 영어·한국어 등 다양한 언어를 활용한 협업

마감기한

채용시 마감