CX(Service Operation Manager)
공고 요약
담당업무
고객센터 call, mail 채널을 통한 고객 문의 대응
서비스 가입, 변경, 해지 등 기본 관리 및 운영
SKT 및 MVNO 기반 특수 단말 개통 프로세스 운영 및 관리
파트너사 및 거래처 대상 운영 지원
파트너사 커뮤니케이션 채널 관리
자격요건
기술문의 및 고객 대응·운영 경험
통신사 B2B·B2C 개통 관련 업무 경험
Office 활용 가능
Excel, PPT, Word 활용
우대사항
외국어 능통자 우대
보상과 복리후생
자기계발 지원
건강검진 지원
합격보상금 지원자와 추천인에게 각 현금 50만원 지급
마감기한
상시채용
유모스원 지원하기 전 이력서 Check
시간이 없다면 AI와 한번에 수정해보세요
공고 원문
소개
We are looking for the best UMOS ONE은 42dot의 자회사로, 스스로 운영되는 도시교통 운영체제(Urban Mobility Operating System, UMOS)를 기반한 모빌리티 서비스에서의 실제 플릿 운영과 자율 주행 확장까지, 전 과정을 아우르는 통합 플랫폼을 개발하고 있습니다. UMOS ONE은 모빌리티 서비스 ‘TAP!’, 차량 관제·운영 시스템 ‘Pleos Fleet’, AI 기반 운송 관리 시스템 ‘Capora’ 등 다양한 솔루션을 통해 SDV (software-defined vehicle) 기반의 기술을 상용화하며, 미래 모빌리티 서비스의 중심을 이끌어가고자 합니다. 빠르게 변화하는 시장 속에서 복잡한 문제를 날카롭게 분석해 정확한 해법을 실행력 있게 구현해 나갈 동료를 찾고 있습니다. 혼자보다는 함께 더 멀리 가는 팀, 단순한 협업을 넘어 서로의 성장을 진심으로 응원하는 문화 속에서 의미 있는 도전을 이어가고 싶다면, UMOS ONE에서 그 여정을 함께하세요.
주요업무
• 고객센터 채널(call, mail)을 통한 고객 문의 대응 • 서비스 기본 관리 및 운영 (가입/변경/해지 등) • SKT 및 MVNO 기반 특수 단말 개통 프로세스 운영 및 관리 • 파트너사(거래처) 대상 운영 지원 및 커뮤니케이션 채널 관리
자격요건
• 기술문의 및 고객 대응 및 운영 경험이 있으신 분 • 통신사 B2B/B2C 개통 관련 업무 유 경험자 • Office 활용 가능자(Excel, PPT, Word 등)
우대사항
• 통신사, Mobility 비즈니스 재직 경험 또는 고객센터 경력 1년 이상 보유하신 분 • Jira, Zendesk, Slack 등의 업무협업 도구 사용 경험 보유자 • CS/CX 기획 및 운영 유 경험자 • CS 및 개통관련 업무 관리자 유 경험자
혜택 및 복지
• 복지카드 • 식비 지원 • 단체 상해보험 • 건강검진 • 경조사지원 • 최신형 업무기기 지원 • 라운지 간식 및 음료 제공
