CX(Service Operation Manager)

소개

유모스원(UMOS ​ONE)은 현대자동차그룹 포티투닷의 자회사로, ​데이터와 ​인공지능(AI) 기술을 ​기반으로 물류·모빌리티 서비스를 ​제공합니다. '하나의 ​연결로, ​사람과 화물의 ​새로운 ​이동을 ​만든다'는 목표 아래 ​통합 ​서비스 브랜드 '잇’을 ​운영하며, ​현장에 ​흩어진 데이터와 운영을 ​연결하고 있습니다. 유모스원은 ​AI ​운송 플랫폼 ​'잇트럭', 지능형 ​창고 ​관리 솔루션 '잇스탁', ​기업 셔틀 ​서비스 '잇셔틀', 통합 관제 솔루션 '잇플릿'을 통해 물류·모빌리티 운영의 효율성을 높이는 데 주력합니다. 현장의 운영 데이터와 AI 기술을 활용해 서비스를 개선하고, 스스로 판단하고 움직이는 자율 운영 환경을 만들어가고자 합니다. 빠르게 변화하는 시장 속에서 복잡한 문제를 날카롭게 분석하고, 더 나은 해법을 빠르게 실행할 동료를 찾고 있습니다. 함께 더 멀리 나아가고 서로의 성장을 진심으로 응원하는 팀에서 의미 있는 도전을 이어가고 싶다면, 유모스원에서 그 여정을 함께하세요.

주요업무

• 고객센터 채널(call, mail)을 통한 고객 문의 대응 • 서비스 기본 관리 및 운영 (가입/변경/해지 등) • SKT 및 MVNO 기반 특수 단말 개통 프로세스 운영 및 관리 • 파트너사(거래처) 대상 운영 지원 및 커뮤니케이션 채널 관리

자격요건

• 기술문의 및 고객 대응 및 운영 경험이 있으신 분 • 통신사 B2B/B2C 개통 관련 업무 유 경험자 • Office 활용 가능자(Excel, PPT, Word 등)

우대사항

• 통신사, Mobility 비즈니스 재직 경험 또는 고객센터 경력 1년 이상 보유하신 분 • Jira, Zendesk, Slack 등의 업무협업 도구 사용 경험 보유자 • CS/CX 기획 및 운영 유 경험자 • CS 및 개통관련 업무 관리자 유 경험자

혜택 및 복지

• 복지카드 • 식비 지원 • 단체 상해보험 • 건강검진 • 경조사지원 • 최신형 업무기기 지원 • 라운지 간식 및 음료 제공