[랜식] CS 매니저

담당업무

• 채널톡 및 유선 전화를 통한 1:1 실시간 고객 상담

• 연속혈당측정기 사용 오류 및 건강기능식품 관련 고객 응대

• 반복 문의를 정리한 FAQ 및 챗봇 콘텐츠 제작

• 고객이 스스로 문제를 해결할 수 있는 구조 기획 및 개선

• 판매 채널별 제품 반품·교환 처리

• 반품 입고 및 시스템 기록 관리

• 고객 불편사항과 제안을 정리한 VoC 분석 및 내부 공유

• 상품·개발·물류 등 유관 부서와 서비스 개선 미팅 진행

자격요건

• 이커머스 산업의 실물 상품 배송·사용 관련 CS 경험

• 전화 응대 경험

• 고객 서비스에 적극적인 태도

• 소프트웨어 기본 이해

• 긍정적인 마인드

우대사항

• 이커머스 CS 경험

• CRM 시스템 사용 경험

• 팀워크 역량

• 다양한 고객 응대 경험

보상과 복리후생

• 연봉 협의 조정

• 점심 제공

• 닥터핏 건강기능식품 원가 구매

• 연속혈당측정기 월 1회 무상 사용

• 최신 업무 장비 제공

전형절차

1. 서류

2. 인터뷰 1~2회

3. 처우협의

4. 입사

근무환경

• 재택근무 가능

• 자유로운 근무 환경

마감기한

채용시 마감