[Concentrix] 글로벌 향수 브랜드 T사 고객센터 팀장 모집
공고 요약
잡코리아담당업무
팀 운영 및 SLA/KPI 관리
물량 변동에 따른 인력 배치, 좌석·근태·스케줄 관리
운영 데이터 분석, 정기·비정기 리포트 작성 및 개선 계획 수립
고객사 정기 미팅 참석, 운영 업데이트 공유 및 주요 현안 협의
상담 품질 관리 및 이슈 대응
자격요건
컨택센터·서비스 운영 경력(상담사 경력 포함)
소규모 팀 리딩 및 상담사 코칭·피드백 경험
악성·고난도 문의 대응 능력과 변화 상황에 대한 유연한 대처 능력
MS Office 활용 가능
콜·채팅·티켓 등 상담 채널 관리에 능동적인 분
우대사항
Salesforce 유경험자
E-Commerce 또는 플랫폼 서비스 운영 경험
장애인 우대
영어 가능자
인근 거주자
컴퓨터 활용 능력 우수자
유관 업무 경험자(인턴·아르바이트)
문서 작성 우수자
유관 업무 경력자
즉시 출근 가능자
장기 근무 가능자
보상 및 복리후생
급여 회사 내규에 따름, 면접 후 결정
국민연금·고용보험·산재보험·건강보험
퇴직연금
연차·반차·반반차 제도 및 보건휴가
패밀리데이
사내 편의 서비스 및 심리상담
근무환경
주 5일, 월요일~금요일 09:00~18:00
지원방법
잡코리아 즉시지원
지원양식: 잡코리아 이력서
마감기한
2026년 11월 7일 23:59까지
공고 원문
![콘센트릭스서비스코리아 [Concentrix] 글로벌 향수 브랜드 T사 고객센터 팀장 모집 채용공고](https://d6hz931zw9by2.cloudfront.net/_img/crawler/1988cd55-5cac-45d5-88e1-9b0dfbb345f0?w=1080&q=75)
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