Customer Success Manager - Dublin

담당업무

• 영업팀과 협업하여 고객 인수인계 및 온보딩 경험 지원

• 기존 고객과의 장기적 관계 구축 및 신뢰 형성

• 기존 고객 계정의 성장 기회에 대한 전체 영업 사이클 수행

• 고객의 Datadog 솔루션 활용을 돕는 자문 역할

• 사용량 추세 모니터링을 통한 갱신 위험 발굴 및 제품 활용도 향상

• Support, Product, Finance, Legal 등 내부 조직과의 협업

• 업셀 및 크로스셀 기회를 위한 계약 조건 협상과 가격 이의 대응

자격요건

• 고객 계정 대면 업무 경험

• 뛰어난 커뮤니케이션 능력과 세부사항에 대한 높은 주의력

• 장기적인 고객 관계 구축에 대한 동기

• 고객 중심의 사고와 높은 가치 제공 지향

• 변화가 빠르고 솔루션 중심인 환경에 대한 적응력

• 기술에 대한 관심과 성장 의지

복리후생

• 체계적인 온보딩 프로그램

• MEDDIC 및 Command of the Message 영업 교육

• 신입사원 주식 보상(RSU)

• 직원 주식매입제도(ESPP)

• 지속적인 전문성 개발, 제품 교육 및 경력 개발 지원

• 부서 간 멘토 및 버디 프로그램

• 사내 네트워킹을 위한 커뮤니티 길드 참여 기회

• 포용적인 기업 문화

• 국가 및 고용 조건에 따른 글로벌 복리후생

근무환경

• 고객 관계 관리와 고객 경험 중심의 업무 방식

• 영업, 지원, 제품, 재무, 법무 등 유관 조직과의 협업

• 하이브리드 근무 환경

마감기한

상시채용