Brand & Consumer Manager with German

담당업무

• Consumer Relations Specialists 팀 리드·코칭·동기부여

• 팀 성과, 서비스 품질, 핵심 운영 지표 관리

• 온보딩·교육·역량 개발 운영

• 복잡하거나 에스컬레이션된 소비자 사례 관리 및 의사결정

• 소비자 문의와 불만 분석, 근본 원인 파악 및 개선안 도출

• 프로세스·서비스 개선과 지속적 개선 활동 추진

• 공급망, 품질, 브랜드, 마케팅 등 유관 부서와 협업

• 소비자 여정 전반의 문제 해결 및 서비스 개선

자격요건

• 영어 및 독일어 구두·서면 커뮤니케이션 능력

• 소비자 케어, 고객 서비스 또는 불만 처리 경험

• 사람을 이끌고 팀을 관리한 경험

• 문제 해결 및 의사결정 능력

• 압박 상황에서의 업무 수행 능력

• 프로세스 개선, 서비스 최적화 또는 운영 우수성 관련 경험

• 협업형 리더십, 주인의식 및 책임감

복리후생

• 경쟁력 있는 급여 패키지

• 연간 보너스 및 휴가 보너스

• 독일어 언어수당 월 1800 RON 세전

• P&G 주식 소유 프로그램 및 회사 매칭

• 식대 및 사내 식당 이용

• 유연근무 일정

• 학습·개발 플랫폼 및 교육 과정 이용

• 신선 과일 제공

• 직원 지원 프로그램

근무환경

• 재택근무와 오피스 근무를 병행하는 하이브리드 근무

• 포용적이고 지원적인 조직문화

• 성장과 개발을 중시하는 환경

• 생애 단계에 맞춘 웰빙 프로그램

전형절차

1. 온라인 지원서 또는 이력서 제출

2. Talent Acquisition 팀의 서류 검토

3. 온라인 평가 및 언어 평가

4. 채용팀과 화상 또는 대면 면접

5. 채용 제안 및 온보딩 프로그램 참여

마감기한

상시채용