Technical Support Engineer

담당업무

• 고객 제품 문의 및 불만 접수와 전 과정 기술지원

• 고객 고빈도 문제 취합 및 대응 전략 수립

• 복잡한 기술 문제의 고장 위치 파악과 신속한 해결

• 고객 핵심 요구사항 정리 및 전문 상담

• 핵심 고객 정기 방문과 제품·서비스 가치 활용 지원

• 영업팀 및 핵심 고객 관계 유지

• 다기능 팀과 협업하여 서비스 제공 자원 확보

• 고객 상담 과정에서 추가 제품·서비스 판매 기회 발굴

자격요건

• 화학, 계기 자동화 또는 관련 전공

• 분석기, 유량, 온도·압력 계기 관련 업무 경험

• 대부분의 업무 상황을 독립적으로 처리하고 전문적 조언 제공

• 고객 관계 심화 및 서비스 커뮤니케이션 역량

• 고객 이의 처리 및 디지털 고객 커뮤니케이션 역량

• 업무 계획 수립, 고객 충성도 제고, 고객 중심 업무 추진

• 컴퓨터 활용, IT 테스트, 정책·법규 해석, 기술지원 서비스, 보고서 작성·검토 및 기술 문제 분석 역량

• 영어 능숙

우대사항

• 색 chromatography 분석기 경험

• 팀 업무 조정을 위한 기초 관리 경험

근무환경

• 전국 출장 가능

• 지속적인 교육 및 역량 평가 참여

• 업계 기술, 규제 요건 및 모범 사례 학습

마감기한

2026년 11월 19일 23:59까지