U.S. Private Bank – New Client Experience Associate

담당업무

• 신규 고객 경험 관련 활동의 엔드투엔드 실행

• 신규 고객의 주요 연락 창구로서 문의 응답, 적시 업데이트 및 필수 정보 제공

• 계좌 개설 및 자금 조달 주요 마일스톤을 위한 여러 팀의 활동 조정

• 고객 경험에 영향을 미치는 이슈 예측 및 해결, 필요 시 리스크와 지연 사항 에스컬레이션

• 고객 및 이해관계자 피드백 수집, 개선 기회 도출 및 실행 가능한 추천사항 제시

• 은행커뮤니케이션, 시장 리더십, 고객 서비스, 교육, 운영, 기술 등 주요 이해관계자와의 파트너십 구축

필요 역량

• 전략적·혁신적·고객 중심 사고와 서비스 우수성에 대한 강한 의지

• 주도성, 높은 업무 윤리 및 빠른 학습 능력

• 다중 우선순위 관리, 세부사항 관리 및 압박 속 업무 수행 능력

• 역동적인 환경에서 제한적인 감독하에 효과적으로 업무를 수행하는 능력

• 뛰어난 서면 및 구두 커뮤니케이션 능력

• 팀 간 협업 및 고객·고위 이해관계자와의 자신감 있는 소통 능력

• 강한 조직화 및 후속 조치 능력, 정확성·책임감·적시 실행 중시

• 뛰어난 대인관계 능력과 높은 감성지능

• Microsoft Excel, PowerPoint, Word 활용 능력

• 사내 시스템, 소프트웨어 및 데이터베이스를 빠르게 학습하는 능력

보상과 복리후생

• 기본급 USD 80,000~110,000

• 성과 기반 보너스 및 재량적 인센티브 보상

• 현금 및 몰수 가능 주식 형태의 보상

• 종합 건강보험 보장

• 온사이트 건강·웰니스 센터

• 퇴직 저축 플랜

• 백업 보육

• 학비 환급

• 정신건강 지원

• 금융 코칭

마감기한

상시채용