Technical Support Engineering Manager - Azure AI

담당업무

• 기술지원 엔지니어링 팀 리딩 및 인력 관리

• 복잡한 고객 기술 이슈 해결과 고객지원 관련 관계 관리

• Support Engineer의 에스컬레이션 대응 및 장애물 제거

• 팀의 기술 역량 강화와 고객 경험 개선

• 제품 피드백 사이클 이해 및 케이스 트리아지 회의 참여

• 자동화 또는 도구 구현을 위한 적정 자원 발굴

• 타 조직과의 협업 전략 수립 및 비즈니스 통합

자격요건

• 운영 우수성, 딜리버리 관리, 어카운트 관리, 영업 또는 벤더 관리 경험

• 인력 관리 경험 1년 이상

• 영어 읽기·쓰기·말하기 능력

• 또는 독일어·프랑스어·이탈리아어 구사 및 영어 읽기·쓰기·말하기 능력

• Microsoft, 고객 또는 정부 보안 심사 요건 충족

• 입사 또는 전근 시 Microsoft Cloud Background Check 통과 및 이후 2년마다 재심사

보상

• 루마니아 기준 연간 기본급 lei 199,400.00~347,800.00

• 일부 직무는 복리후생 및 추가 보상 대상

근무환경

• 성장 마인드셋 기반의 협업 문화

• 존중, 진정성, 책임감을 중시하는 포용적 업무 환경

지원 안내

공고 게시 후 최소 5일간 지원서를 접수하며 포지션이 충원될 때까지 지원 가능

마감기한

채용시 마감