APAC RCSC Application Specialist

담당업무

• 전화, 서면 커뮤니케이션, 원격 서비스 채널을 통한 고객 문의 대응

• 실험실 애플리케이션, 진단 및 워크플로 이슈 진단과 해결

• 제품 품질 이슈 식별, 근본 원인 분석 및 복잡 사례 에스컬레이션

• 실험실 고객의 디지털 지원 플랫폼, 원격 지원 및 셀프픽스 도구 도입 안내

• 현장 지원 실험실에서 고객 상황 재현, 분석 시험 성능 테스트 및 기술 솔루션 검증

• AI 기반 지식관리 도구를 활용한 셀프픽스 자료 제작

• 소프트웨어·하드웨어 업데이트 지원 및 고객·내부 팀 대상 기술 논의 진행

• 허브 내 지역·APAC 서비스 프로젝트 참여 및 유관 부서 협업

자격요건

• Biochemistry, Natural Sciences, Molecular Biology, Biology, Chemistry 또는 동등한 의료기술 분야 전공

• 의료기술, 실험실 환경, 영업·마케팅 지원 또는 실험실 관리 경험

• 의료 분석 시스템, 실험실 진단 방법, 품질 보증 및 IVD 시장 분석에 대한 실무 지식

• 복잡한 과학·기술 개념을 명확히 설명하는 커뮤니케이션 역량

• 영어 업무 소통 능력 및 Mandarin dialects, Thai, Korean 등 하나 이상의 지역 언어 클러스터 구사 능력

• 고객 중심적이고 분석적인 문제 해결 역량

• 다문화 환경에서의 협업 역량

근무환경

• 24/7 순환 교대 근무 및 현지 공휴일 근무 가능

• 전화, 서면, 원격 서비스 채널을 활용한 고객 지원

• 고객 상황 재현과 기술 검증을 위한 현장 지원 실험실 활용

• APAC 지역 고객 및 팀과의 다문화·지역 간 협업

• 개인 표현, 열린 대화, 상호 존중을 중시하는 조직 문화

마감기한

2026년 10월 13일 23:59까지