Recruitment background

Client Advisor

에르메스코리아|2026. 9. 15. 게시|
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공고 요약

경력2년~7년
채용 유형정규직
학력무관
지역서울
마감일상시채용
출처원티드

담당업무

  • 전화·온라인 메신저·이메일을 통한 일상적인 고객 응대

  • 제품, 재고, 매장 정보, 온라인 주문 관련 고객 문의 답변

  • 사후서비스, 개인정보 처리, 온라인 주문 취소 등 고객 요청 처리

  • 내부 팀과 소통하여 고객 문제 해결책 도출

  • 고객 요청에 따른 이커머스 백오피스 주문 생성

  • 브랜드 지식과 업무 역량 강화를 위한 정기 교육 참여

자격요건

  • 어려운 고객을 응대할 수 있는 성숙한 커뮤니케이션 역량

  • 존중을 바탕으로 협업하는 팀 플레이어

  • 대인 커뮤니케이션 능력과 고객 중심의 사고방식

  • 도전 과제에 대한 자기주도성과 성장 의지

  • 디지털 도구를 빠르게 학습하는 능력

  • Excel 및 PowerPoint 활용 능력

  • 높은 조직력과 세부사항에 대한 주의력

우대사항

  • 럭셔리 패션, 호스피탈리티 또는 VIP 금융 서비스 분야의 고객 서비스 경험

  • 비즈니스 수준의 영어

근무환경

교대 일정에 따른 주말 근무

마감기한

상시채용

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공고 원문

소개

Client Advisor will serve clients with various needs by understanding their true desire and concern. Client Advisor interacts and negotiates with internal teams to bring out the best solution possible, not just to meet client needs but to inspire client with Hermes way of surprise! He/She will be the voice of clients to organizations inside Hermes Korea while he/she will be an ambassador of Hermes to every client he/she touches. He/She will belong to Hermes Korea Client Relations Center and report to CRC Manager.

주요업무

• Meet clients via phone call, online messenger or email on a daily basis • Answer to client questions about products, stock availability, store information, online orders, etc • Handle client requests regarding after-sales service, treating personal data, cancelling online orders, etc. • Communicate with internal teams to generate solution to client's problem • Create client orders in the E-Commerce back office upon client request (via phone or written communication) • Participate in regular training sessions to fill him/herself with proper level of brand knowledge and skills

자격요건

• 2-7 years of experience in professional client service career, preferably in luxury fashion, hospitality, or VIP financial service • Mature skill to deal with difficult clients • Respectful team player • Good communication skills with people-oriented mindset • Self-motivated, passion to grow with challenges • Fast learner of digital tools • Skilled in Excel and PowerPoint • Highly organized with exceptional attention to detail • Business level of English is preferred • This position requires to work on weekends based on shift schedule

혜택 및 복지

자세한 사항은 홈페이지 참조

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