Customer Success Manager (일본)

소개

Adriel은 기업의 마케팅 데이터를 한곳에 통합하고 실시간으로 성과를 분석하며, 더 빠르고 정확한 의사결정을 내릴 수 있도록 돕는 AI 기반 Marketing Intelligence 플랫폼입니다. 현재 미국, 일본, 한국을 중심으로 다양한 글로벌 고객과 함께 성장하고 있으며, 앞으로 미국, 일본, 유럽(프랑스 등), 아시아 전역으로 서비스를 확대하여 글로벌 AI Marketing Tech 시장을 선도하는 것을 목표로 하고 있습니다. Adriel은 2027년 IPO를 목표로 빠르게 성장하고 있는 글로벌 SaaS 기업으로, 세계 시장에서 경쟁력 있는 AI 제품뿐만 아니라 글로벌 조직을 함께 만들어갈 인재를 기다리고 있습니다. HR Specialist는 Adriel의 빠른 성장 속에서 사람과 조직의 성장을 함께 만들어가는 핵심 역할을 수행합니다. 단순한 인사 운영을 넘어, 채용부터 온보딩, Payroll, HR Compliance, Employee Experience, Global HR Operation까지 다양한 영역을 경험하며 조직의 성장 기반을 만들어갑니다. 특히 한국 본사뿐 아니라 미국과 글로벌 지사의 HR 운영을 함께 경험하며, 글로벌 SaaS 기업의 HR 전반을 직접 구축하고 운영하는 특별한 기회를 얻을 수 있습니다. Adriel에 합류하신다면, • 한국 본사와 미국 및 글로벌 지사의 HR Operation을 함께 담당하며 Global HR 역량을 키울 수 있습니다. • 채용, Payroll, HR Compliance, 복리후생, 조직문화 등 다양한 HR 영역에서 전문성을 쌓을 수 있습니다. • 빠르게 성장하는 조직에서 HR 프로세스를 직접 개선하고 새로운 제도를 기획할 수 있습니다. • 다양한 국가의 구성원들과 협업하며 글로벌 커뮤니케이션 역량을 발전시킬 수 있습니다. • IPO를 준비하는 글로벌 SaaS 기업의 성장 과정에서 People Team의 핵심 멤버로 함께 성장할 수 있습니다. https://www.adriel.com (아드리엘 홈페이지 EN) https://www.adriel.com/ko (아드리엘 홈페이지 KO) * 더 자세한 내용이 궁금하시다면 ? Naver 및 Google 에 "아드리엘" 을 검색해보세요 !

주요업무

• 일본 B2B 고객사 온보딩 설계 및 운영 지원 • 영업·제품·개발팀과 협업을 통한 고객 성공 지원 • 고객 피드백 기반 제품 개선 협업

자격요건

• B2B SaaS 고객 성공·지원 경험 2~5년 • JLPT 1급 / 일본어 비즈니스 커뮤니케이션 가능자 • 고객과 개발/PM 사이를 잇는 커뮤니케이션 역량 • 목표 달성을 위해 스스로 액션을 정하고 능동적으로 움직이는 추진력 • 새로운 도메인을 빠르게 익히고 문제를 구조적으로 정의/해결하는 역량

우대사항

• 디지털 광고 성과 분석(퍼포먼스 마케팅) 이해 및 경험이 있으신 분 • DB·API 등 기술 기초 개념의 이해도가 있으신 분 • 영어 커뮤니케이션 가능자 (비즈니스 커뮤니케이션 가능 수준) • BI·애널리틱스 툴 경험 (Looker, GA4 등)

혜택 및 복지

[수시 연봉협상] • 업무 성과 및 역량에 따라 회사 측에서 먼저 수시로 연봉협상을 제안합니다. [20일 휴가] • 1년 차 이상 아드리엘러에게는 별도 승인 없이, 리프레쉬 휴가 5일을 더해 총 20일의 휴가가 주어집니다. (단, 1년 차 이전의 경우 휴가 11일) [자율적인 재택근무] • 각자의 능력, 업무 스타일에 따라 출퇴근 시간이 탄력적이며, 자유롭게 재택근무를 할 수 있습니다. [점심 식대 지원] • 아드리엘러의 든든한 점심 식사를 위해 월 20만 원, 연 240만 원의 점심 식대를 지원합니다. [간식 무제한 제공] • 스낵 및 음료수 등 다양한 종류의 간식이 무제한으로 제공됩니다. 오피스 근처 제휴 카페도 무료로 이용 가능합니다. [헬스장 지원] • 출근 전, 점심시간, 퇴근 후 언제든 체력 단련을 위해 헬스장을 무료로 이용할 수 있습니다. [건강검진 비용 지원] • 아드리엘러의 건강을 위해 건강검진 항목과 상관 없이 매년 건강검진 비용의 50%를 지원합니다. [자기계발비 지원] • 도서, 워크샵, 세미나 등 개인의 역량을 키우기 위한 업무 교육비를 100% 지원합니다. [업무용 택시비 지원] • 회사 및 업무와 관련한 모든 이동에 있어서 택시비를 지원합니다. [생일자 조기퇴근] • 생일에 가족, 친구와 행복한 시간을 보낼 수 있도록 생일이 포함된 달 중 하루는 시간 무관 조기퇴근이 가능합니다. [사내 이벤트 지원] • 크리스마스, 할로윈 등 특별한 기념일 파티, 랜덤 4인 회식 등 아드리엘러들이 끈끈해질 수 있는 다양한 이벤트를 지원합니다. [명절 상여금 지급] • 풍요로운 명절을 보낼 수 있도록 감사의 마음을 담은 명절 상여금을 지급합니다. [성과급 지급] • 팀과 개인의 성과에 따라 아낌 없는 성과급을 지급합니다. [워케이션 지원] • 만 3년 근속한 아드리엘러에게는 리프레시 차원에서 일주일간 국내 어디서든 재택근무를 할 수 있도록 숙박비를 지원합니다.