고객안전파트 고객만족 포지션 경력채용

담당업무

• 고객 클레임 유선·대면 상담 및 대응 가이드 제공

• 이슈·클레임 보고와 처리 절차 운영

• 클레임 원인 분석, 사례 분석 및 현장 점검

• 월간 클레임 현황 정리·보고

• 전사 지표 및 KPI 운영 관리

• 리스크 매니지먼트 관련 교육 진행

• 채널별 고객센터 인입 건 관리 및 고객 응대

• 고객센터 운영 및 시스템 관리

• 고객상담사 응대 가이드 제공을 통한 서비스 품질 관리

필요 역량 및 우대사항

• 고객 유선·대면 상담 업무 및 CS 정책 운영 관련 경험

• 소비자상담 관련 전공자 우대

• 소비자전문상담사 보유자 우대

• CS Leaders 관리사 보유자 우대

복리후생

• 성과 인센티브 및 각종 포상금

• 복지포인트 지급

• 임직원 및 CJ 제휴 브랜드 할인

• 식대포인트 지급

• 경조사 지원

• 명절선물 및 근속포상

• 사내외 직무교육과 트렌드 특강

• 자기개발 지원

• 입사자 웰컴박스 및 생일 기프트카드

근무환경

• 주 5일 근무

• 월요일부터 금요일까지 근무

• 9:00~18:00 근무

• 유연근무제 가능

전형절차

1. 서류전형

2. 1차면접

3. 2차면접

4. 처우협의

5. 최종합격

접수방법

투썸플레이스 채용 홈페이지 지원

마감기한

2026년 8월 24일 23:59까지