Customer Care Representative with Dutch language

담당업무

• Customer Care 공용 전화 및 이메일 문의 관리

• 고객 이슈 조정 및 해결, 서비스 개선 기회 발굴

• 고객·백오피스·필드 영업 인력에 대한 전문 지원

• Medtronic 제품, 프로세스, 도구 및 정책 관련 지원

• Order-To-Cash 프로세스의 주문, 분쟁, 크레딧, 문의, 반품 및 모니터링 지원

• 공급망 프로세스에 대한 분석 및 운영 지원

• OTC 전략 변경사항 조정 및 실행

• 프로세스·시스템 장애 조기 감지와 시정 조치 및 해결책 제안

• 표준화 유지와 지속적인 개선 추진

자격요건

• 네덜란드어 및 영어 말하기·쓰기 능력

• 유사 직무 경력 2년 이상

• 고객 관계 및 매트릭스 조직 내 협업 관계 구축 능력

• 팀 플레이어

• MS 패키지, SAP R/3·FSCM·BW, GSR, Vendavo, CRM 시스템 이해

• 프랑스어 가능자는 우대

보상 및 복리후생

• 연봉 EUR 40,000~60,000

• 유연한 복리후생 패키지

• Medtronic Incentive Plan 단기 인센티브

근무환경

• 풀타임 교육 기간은 사무실 근무

• 교육 후 사무실과 홈 오피스를 병행하는 하이브리드 근무

• 거주 국가에 따라 주 2~4일 사무실 근무

마감기한

상시채용