CS manager(Jr.)

소개

마이크로프로텍트는 많은 사람들이 쉽고 편리하게 보험 경험하는 일상을 만들고 있습니다. 기술과 데이터 기반으로 혁신적인 비즈니스 모델을 만드는 도전에 함께 할 인재를 모시고 있어요! • 미처 청구하지 못했던 실비 보험금을 대신 청구해드리는 서비스로, 고객들의 숨겨진 가치를 찾아 드리고 있어요. • 25년 11월 삼쩜삼(자비스앤빌런즈)의 자회사로 합류해, 생활 밀착 환급 플랫폼으로의 확장에 기여하고 있습니다. • 24년 1월 실손보험, 종합건강보험, 암보험 등 13개 카테고리 상품 비교할 수 있는 보험료 비교 서비스 출시하였습니다. • 20년 10월 보험 버티컬 플랫폼 “짤랑”을 출시하였습니다.

주요업무

• 고객의 문의를 응대하고 이슈를 관리합니다. (전화 및 카카오톡 채팅 상담) • VOC를 수집 및 분석, 인사이트 도출하여 고객 경험 및 여정을 개선합니다. • 제휴 서비스 파트너와의 커뮤니케이션을 담당합니다. • 병원비 환급 서비스 전반을 운영 관리합니다.

자격요건

자격요건 • CS CX 경력 1년 이상 • 적극적이고 주도적으로 업무 하는 것을 선호하시는 분 • 새로운 업무에 도전하는 것을 즐기시는 분

우대사항

* 밝고 긍정적인 마인드 보유하신 분 * Excel, Google 시트 등 fluently skill 보유하신 분 * 채널톡 해피톡 등 경험하신 분

혜택 및 복지

• 자율적 업무 환경 및 자유로운 휴가 사용 • 점심식대 최대 2만원 지원(먹고 싶은 메뉴 드세요^^) • 2년 근속 10일 포상휴가(해외여행 계획 세우세요^^) • AI tool 비용 지원 • 생일 당일 유급휴가 지원