CS 교육 담당자

소개

코리아교육그룹은 수도권과 광역시를 중심으로 전문 교육서비스 네트워크를 운영하며, 2006년 설립 이후 뷰티, 항공서비스, 요리 등 실무 중심 교육 분야로 꾸준히 확장해왔습니다. ‘미래를 만드는 꿈의 공방’이라는 비전을 바탕으로, 교육을 통해 사람과 사회의 미래를 함께 만들어가고자 합니다. 우리는 전국 지점의 현장 경쟁력과 운영 효율성 향상을 중요한 가치로 삼고 있습니다. 이를 위해 본사 영업지원실은 계열별·지점별 서비스 품질 지표를 체계적으로 관리하고, 현장에서 필요한 CS교육·교육자료 제작 및 운영 지침을 기획·전달하며, 표준화된 지점 운영체계를 구축해 나가고 있습니다. 또한 수강생과 내부 직원의 불편사항을 면밀히 모니터링하여 지점 운영의 안정성과 서비스 완성도를 높이고 있습니다. 20여 년간 쌓아온 성과를 기반으로 대한민국 100년 교육기업을 향한 도전은 계속되고 있습니다. 코리아교육그룹은 변화와 혁신을 통해 교육의 본질적 가치를 높이고 있으며, 함께 성장의 무대를 만들어갈 새로운 인재를 기다리고 있습니다.

주요업무

ㆍ 코리아교육그룹 전 지점 대상 서비스 교육 진행 ㆍ 직급ㆍ직무 특성에 따른 CS교육 과정 기획 및 운영 ㆍ CS 매뉴얼, 운영 지침, 교육자료 제작 및 관리 ㆍ 서비스 품질 향상을 위한 교육 운영ㆍ표준화 지원

자격요건

· 서비스 교육, 강의, 현장 운영 개선 등에 관심이 높은 분 · 원활한 커뮤니케이션 능력 및 교육 운영 역량 보유자 · 지방 출장 및 외근에 무리가 없는 분

우대사항

· CS 관련 자격증 보유자 · 영업ㆍ지점 조직 대상 CS강의 및 교육 기획ㆍ개발 경험 · 전국 지점 순회 교육 경험 보유자 · 화상 교육(ZOOM 등) 운영 및 강의 경험 · 이미지메이킹, MOT, MBTI, DISC, 불만고객 응대 등 다양한 교육 주제 강의 경험 · 온보딩(신규입사자) 교육· 커리큘럼 운영 경험 · 교육자료· 매뉴얼 제작 역량 보유자

혜택 및 복지

1. 학원 수강 무료 & 할인: 1) 임직원 본인: 전 강의 무료 수강 (온/오프라인) 2) 가족·지인: 최대 70% 할인 지원 2. 인센티브 지급: 성과에 따른 인센티브 제도 운영 3. 결혼·출산·부고 지원 : 휴가 및 경조금, 화한 등 제공 4. 장기근속 포상 : 5년, 10년, 20년 근속 시 포상휴가 및 순금, 공로패 등 지급 5. 소노호텔앤리조트 이용권 : 근속기간 상관 없는 회원권 이용 가능 (전국 지점) 6. 장례용품 지원 : 장례 발생 시 장례물품, 근조기, 화환 제공 7. 도서구매비 지원 : 커리어 발전을 위한 도서 구매비 지원 8. 사내대출 제도 : 3년 이상 재직자에 한하여 금리 1% 사내대출 제도 운영