Sr Executive - Customer Service Representative

담당업무

• 주문 접수, 검증, 처리 및 시스템 입력과 월말 마감 준수

• 고객, 유통업체, 수요계획, 공급센터, 공장, 선사 및 포워더와 생산·선적·배송 일정 조율

• 주문, 재고, 선적 및 고객 현황 기록 관리

• 송장, 물류 문서, 운송비 발생액, 비용 업데이트 및 감사 관련 기록의 정확한 처리

• 서비스 수준 약속 모니터링, 선적·공급 관련 문의 해결 및 위험·차이·운영상 불명확 사항의 에스컬레이션

• 클레임 관리, 제품 추적성 확인, 모의 리콜, 테스트 및 사업 프로젝트 지원

• 컨테이너 활용도 개선, 청구 비용과 발생액 조정, 체선료 및 재고 폐기 위험 최소화를 통한 물류비 최적화

• 고객 프로필 관리, 프로세스 개선 지원 및 팀 내 업무 지식 공유

필수 역량

• 공인 대학 학사 학위

• 고객 서비스, 주문 관리 또는 공급망 운영 관련 경험

• 공급망 개념과 주문 이행 프로세스에 대한 이해

• Microsoft Office, 특히 Excel 및 Outlook 활용 능력

• 영어 문서 및 구두 의사소통 능력

• 조직력, 분석력, 문제 해결 능력 및 대인 관계 역량

• 여러 우선순위 업무와 촉박한 마감 일정 관리 능력

• 자기주도성, 세심함, 협업 태도 및 적응력

우대사항

• SAP 또는 유사한 ERP 시스템 사용 경험

• 수출 선적, 국제 시장, 물류 문서 및 포워딩 프로세스 지식

• 고급 Microsoft Excel 활용 능력

• 구매 주문, 재고 현황, 송장, 발생액 및 운송 비용 관리 경험

• 프로세스 공백을 파악하고 개선안을 제안하며 이해관계자에게 영향력을 발휘한 경험

• 지속적 개선 활동 주도 경험

• 프로세스 전문성 개발 및 주제별 담당자로서 동료 지원 경험

근무환경

• 하이브리드 근무

• 근무 시간대 오전 11시부터 오후 8시

• 업무 필요에 따라 월말 및 간헐적인 주말 연장 지원

마감기한

2026년 10월 11일 23:59까지