Customer Care Advisor
공고 요약
담당업무
미배송·반송·지연·분실·파손 화물 조사 및 전 과정 배송 추적 서비스 제공
Global SOP에 따른 서비스 이슈 처리 및 고객 문의 대응
운영·영업·재무·IT·각 사업부 및 DHL 네트워크와 협업해 추적 및 서비스 복구 사례 조정
고객 서비스 핫라인, 채팅, 이메일, 소셜미디어를 통한 예약·문의·배송 상태·운송장 추적 안내
처리 프로세스 개선, 낭비 절감, 운영 효율 및 고객 경험 향상 기회 발굴
부가 서비스, 배송 보험, TDX, Extended Liability 등의 업셀링·크로스셀링 기회 발굴
자격요건
서비스 산업 고객센터 환경 경험
항공 특송 산업 경험 우대
뛰어난 구두·서면 언어 능력
명랑하고 자신감 있으며 전문적이고 정중한 응대 태도
다양한 직원 및 고객과 원활히 소통하는 대인관계 능력
제공사항
국제 환경에서의 경력 지원
긍정적인 조직문화와 동료
다양한 복리후생 프로그램
지원방법
온라인 지원
마감기한
상시채용
공고 원문
이런 공고는 어때요?
P&G
3년 이하 · 정규직 · 해외
직행
지멘스
3년 이하 · 정규직 · 해외
직행
골드만삭스
2년 이상 · 정규직 · 해외
직행
JPMorganChase
2년 이상 · 정규직 · 해외
직행골드만삭스
2년 이상 · 정규직 · 해외
직행
데이터독
3년 이상 · 정규직 · 서울
직행
마이크로소프트(Microsoft)
3년 이상 · 정규직 · 해외
직행
하만
3년~7년 · 정규직 · 서울
직행마이크로소프트(Microsoft)
3년 이상 · 정규직 · 해외
직행JPMorganChase
2년 이상 · 정규직 · 해외
직행
NTT데이터
1년 이상 · 정규직 · 해외
직행
테슬라(Tesla)
2년 이상 · 정규직 · 서울
원티드
DHL
3년 이하 · 정규직 · 해외
직행
쿠팡
1년 이상 · 정규직 · 서울
직행NTT데이터
1년 이상 · 정규직 · 해외
직행테슬라(Tesla)
2년 이상 · 정규직 · 서울
원티드
에르메스코리아
2년~7년 · 정규직 · 서울
원티드
로슈
2년~4년 · 정규직 · 해외
직행
사각코퍼레이션
20년 이하 · 정규직 · 서울
그룹바이
어스얼라이언스
1년~5년 · 정규직 · 서울
원티드
