<h2>직무</h2><p>CX담당자(1년 계약)</p><h2>포지션 상세</h2><p>"결제의 문화를 바꾸다, 엑심베이"<br><br>엑심베이는 국내 최초로 해외 결제서비스를 런칭한 해외 결제 전문 기업입니다.<br>국내 기업과 개인 고객의 해외 결제를 도와 비즈니스의 해외 진출과 성장을 지원함으로써 함께 발전해오고 있습니다.<br><br>다양한 유형의 결제서비스를 한 번에 이용할 수 있도록 엑심베이만의 차별화된 전문기술 역량으로, 공간의 제약을 벗어나 전 세계의 결제가 국경을 자유로이 넘나드는 통합결제 인프라 구축을 위해 나아갑니다.<br><br>전 세계 수백만 명의 고객을 하나로 잇는 시작,<br>세계 경제를 하나로 연결하는 엑심베이의 여정에 동참할 당신을 기다립니다.</p><h2>주요업무</h2><p>[직무소개]<br>• 가맹점 (고객사)의 국내/외 온라인 결제(PG)서비스에 대한 아웃바운드(유선)서비스 전환 안내<br>• Zendesk, Slack 문의 응대 등 결제 서비스 전반의 CS 업무를 담당하며, 고객 접점에서 엑심베이 결제서비스에 대한 CX를 향상 시킵니다.<br><br>[주요업무]<br>• 국내/외 온라인 PG 서비스의 CS 응대</p><h2>자격요건</h2><p>• 1년 이상의 경력을 보유하신 분 (반드시 유관 경력은 아니어도 됨)<br>• 책임감이 강하며, 주도적으로 업무를 수행하고자 하는 의지가 있으신 분<br>• 고객 지향 마인드를 보유하신 분<br>• 고객사와 내부 협업 및 소통이 원활하신 분<br>• 서비스에 대한 이해와 지식 습득이 빠르신 분</p><h2>우대사항</h2><p>• 결제사/PG사 근무 경력을 보유하신 분<br>• CX, CS 경력을 보유하신 분<br>• 영어, 중국어, 일어 등 외국어 가능하신 분</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>엑심베이는 즐겁게 일할 수 있는 최선의 환경을 만들어 갑니다.<br><br>1. 균형있는 삶과 휴식을 중요하게 생각합니다.<br>• 자유로운 휴가 사용<br>• EXciting Day - 매월 마지막주 금요일, 2시간 일찍 주말을 맞이하는 엑심베이만의 단축 근무일<br>• 근속 3년마다 리프레시 휴가 3일 제공<br>• 야근 지양 문화<br>• 시차출근제도 시행 (8-10시 사이 자유롭게 출근)<br><br>2. 배려하는 문화를 정립합니다.<br>• 자유 복장<br>• 사내 영어 호칭 사용<br>• 커피 무제한 제공<br>• 매일 조식 제공<br>• 마음을 나눠요! 임직원 생일 혜택 - 예산 안에서 본인이 선택한 선물<br>• 중소기업 소득세 감면제도 시행<br><br>3. 업무와 성장에 집중하도록 지원합니다.<br>• 성장을 위한 업무비용 (도서, 워크샵, 세미나 참석 등) 지원<br><br>4. 엑심베이 피플의 가족도 소중합니다.<br>• 종합건강검진 프로그램 지원<br>• 각종 경조휴가 지원<br>• 자녀학자금 지원<br>• 육아수당 지원</p>
