CS manager(Jr.)

주요업무

• 고객의 문의를 응대하고 이슈를 관리합니다. (전화 및 카카오톡 채팅 상담) • VOC를 수집 및 분석, 인사이트 도출하여 고객 경험 및 여정을 개선합니다. • 제휴 서비스 파트너와의 커뮤니케이션을 담당합니다. • 병원비 환급 서비스 전반을 운영 관리합니다.

자격요건

• CS CX 경력 1년 이상 • 적극적이고 주도적으로 업무 하는 것을 선호하시는 분 • 새로운 업무에 도전하는 것을 즐기시는 분

우대사항

* 밝고 긍정적인 마인드 보유하신 분 * Excel, Google 시트 등 fluently skill 보유하신 분 * 채널톡 해피톡 등 경험하신 분

채용절차

혜택 및 복지 • 자율적 업무 환경 및 자유로운 휴가 사용 • 점심식대 최대 2만원 지원(먹고 싶은 메뉴 드세요^^) • 2년 근속 10일 포상휴가(해외여행 계획 세우세요^^) • AI tool 비용 지원 • 생일 당일 유급휴가 지원