CX Junior

소개

• 많은 사람들이 쉽고 편리하게 보험 서비스를 경험하는 일상을 위해 기술과 데이터를 기반으로 혁신적인 비즈니스 모델을 만드는 일에 함께하실 인재를 모십니다 • 2023년 10월 보험 버티컬 플랫폼 “짤랑”을 출시하였습니다 • 2024년 1월 실손보험, 종합건강보험, 암보험 등 13개 카테고리 상품 비교할 수 있는 보험료 비교 서비스 출시하였습니다 • 실비보험 보험금 미청구 고객님들의 보험금을 대신 청구해드리는 서비스를 대행하고 있습니다 • 핀테크 스타트업에서 커리어를 만들어 가실 열정이 넘치는 분을 모십니다

주요업무

-. 제휴 서비스 파트너 커뮤니케이션 및 서비스 운영 관리 -. VOC 수집 및 통계 작업, 인사이트 도출 -. 고객 응대 및 이슈 관리 (전화 및 카카오톡 채팅 상담) : 단순 문의부터 환불 불만 고객 응대까지 광범위한 업무 수행 -. 고객 경험과 여정 개선을 위한 전반적인 지원 업무

자격요건

• 권위적이고 딱딱한 분위기보다는 편안하고 수평적인 문화를 선호하시는 분 • 수동적인 업무 스타일보다는 적극적인 업무 스타일을 선호하시는 분 • CS CX 경력 1년 이상 • 새로운 업무에 대한 오픈 마인드를 가지신 분

우대사항

* 밝고 긍정적인 마인드 보유하신 분 * Excel, Google 시트 등 fluently skill 보유하신 분 * 채널톡 해피톡 등 경험하신 분

혜택 및 복지

• 유연근무제(07시부터 자유롭게 출근) • 재택근무제도 • 점심시간 1시간 30분 • 자율적 업무 환경 및 자유로운 휴가 사용 • 신축 건물의 깔끔한 근무환경 • 2년 근속 10일 포상휴가 • 국내 유수의 대기업(금융) 및 빅테크 플랫폼들과 협업 기회