Technical Support Engineering Manager

담당업무

• 기술지원 엔지니어링 팀 리드 및 인력 관리

• 복잡한 고객 기술 이슈 해결과 지원 관점의 고객 관계 관리

• 지원 엔지니어의 에스컬레이션 처리 및 업무 장애 요소 해소

• 팀의 기술 역량 향상과 고객 경험 개선

• 제품 피드백 사이클 이해 및 케이스 트리아지 회의 참여

• 자동화 또는 도구 구현을 위한 적절한 리소스 발굴

• 타 조직과의 협업 전략 수립 및 비즈니스 통합

자격요건

• 운영 우수성, 딜리버리 관리, 어카운트 관리, 영업 또는 벤더 관리 경험

• 사람 관리 경험

• 영어 읽기·쓰기·말하기 능력

• 독일어, 프랑스어 또는 이탈리아어 구사 시 영어 읽기·쓰기·말하기 능력

• Microsoft, 고객 또는 정부 보안 심사 요건 충족

• 입사 또는 전환 시 Microsoft Cloud Background Check 통과 및 2년마다 재심사

근무환경

• Microsoft onsite 근무

• 성장 마인드셋 기반의 협업

• 존중, 진정성, 책임감을 바탕으로 한 포용적 조직문화

마감기한

채용시 마감