Consumer Platforms-Bengaluru-Digital Operations - Specialist

담당업무

• 정해진 절차에 따라 필요한 조치를 판단하고 복잡한 사례는 감독자와 협의

• 고객 문의에 따른 차지백 조사 및 개시

• 조치 내용을 정확하고 적시에 기록해 활동 이력 및 감사·컴플라이언스 요건 지원

• 사기 의심 활동 조사 및 식별

• 차지백 사유 코드 활용

• 추가 증거가 필요한 분쟁의 사전 중재

• 고객, 가맹점, 금융기관 및 관계자와 전문적으로 소통해 시스템 문제 해결과 추가 자료 요청

• 사기 탐지 효율을 높이기 위한 프로세스 개선 지원

자격요건

• Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook 활용 능력

• 고객 서비스 경험에 대한 이해

• 자기주도적이고 꼼꼼하며 추진력 있는 업무 태도

• 독립적으로 일하면서 팀 중심의 빠른 업무 환경에 협업할 수 있는 역량

우대사항

• 금융 서비스 환경에서의 사기 관련 경험

복리후생

• 직원 및 가족을 위한 의료 지원과 상담·의료기관 안내 서비스

• 유급 휴가 정책 및 연간 최소 3주 휴가 사용 권장

• 퇴직 준비와 고등교육을 위한 재정 지원 및 금융 교육

• 직원 지원 프로그램을 통한 상담 및 연계 서비스

• 일부 오피스의 사내 건강센터와 피트니스 시설

• 일부 직원의 피트니스 회원비 또는 활동비 지원

• 사내 보육시설과 긴급 돌봄 지원

• 육아 관련 상담 및 복직 지원 프로그램

• 입양·대리모·난자 기증 및 난자 채취 지원금

근무환경

유연근무 요청 검토 가능

마감기한

2026년 10월 28일 09:00까지