Customer Service Representative

담당업무

• 고객 문의 및 불만 접수, 원인 파악과 해결책 안내

• 제품·서비스·운송 정보 제공 및 고객과 운송사 간 이슈 해결 지원

• 고객 기록 및 계정 정보 업데이트

• 고객 조정 내역을 반영한 재무 계정 관리

• 고객 정보 수집·분석을 통한 제품·서비스 보고서 작성

• 주문 및 제품 관리 지원

• TMS를 활용한 Truckload 및 LTL 운송 물량 구성과 일정 조율

• 운송사·고객과 픽업 일정 조율 및 문제 조사·해결

자격요건

• 고객 및 운송사 담당자와의 구두·서면 커뮤니케이션 역량

• Dispatch 또는 TMS 사용 경험

• Microsoft Office 중급 이상 사용 역량

• WMS 사용 경험 또는 JDA, Blue Yonder, Red Prairie, SAP 등 관련 시스템 경험

• 고객 포털을 빠르게 학습하고 탐색하는 역량

• 빠르고 고객 중심적인 팀 환경 적응력

우대사항

• 창고 관련 경험

• JDA WMS 사용 경험

• View 소프트웨어 사용 경험

복리후생

• 입사 30일째부터 이용 가능한 의료·치과·안과 보장

• 모든 직원 대상 PTO 프로그램, 유급휴일 및 휴가

• 401(k) 회사 매칭

• 학비 환급 프로그램

• 교육 및 경력 발전 기회

마감기한

상시채용