Consumer Platforms-Hyderabad-Digital Operations - Specialist

담당업무

• 정해진 절차에 따라 조치 사항을 판단하고 은행 자산 보호

• 고객 우려에 따른 차지백 조사 및 개시, 처리 내용 기록

• 사기 가능성 조사 및 식별, 차지백 사유 코드 이해

• 추가 증거가 필요한 분쟁의 사전중재

• 고객, 가맹점, 금융기관 및 관계자와 소통해 시스템 문제 해결 및 의사결정에 필요한 정보·문서 요청

• 사기 탐지 업무 효율화를 위한 프로세스 개선 지원

필요 역량

• Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook 활용 능력

• 고객 서비스 경험에 대한 이해

• 주도적이고 꼼꼼하며 독립적으로 업무를 수행하는 역량

• 팀 중심의 빠른 업무 환경에서 일하는 역량

우대사항

• 금융 서비스 환경의 사기 관련 경험

복리후생

• 직원 및 가족을 위한 의료 지원 서비스와 상담·연계 서비스

• 사무실 소재지 및 직급에 따른 휴가 정책, 연간 최소 3주 휴가 사용 권장

• 은퇴 준비 지원 및 고등교육 재정 지원

• 직원 대상 금융 교육 콘텐츠

• 글로벌 의료·보안·여행 지원 및 업무공간 인체공학 프로그램

• 일부 사무실 내 건강 시설과 피트니스 센터

• 대상 직원의 피트니스 클럽 또는 활동 비용 환급

• 상시 및 긴급 돌봄을 제공하는 사내 보육 시설, 부모 지원 서비스

• 교육·개발 기회와 사내 네트워크

근무환경

• 유연근무 요청 검토 가능

• 채용 과정에서 특별한 지원이 필요한 후보자를 위한 합리적 편의 제공

마감기한

2026년 10월 28일 09:00까지