PRADA Client Service Advisor (콜센터 상담원-장애인/계약직/재택)

담당업무

• 다양한 채널(전화, 채팅, 카카오톡, 이메일)로 고객 상담 및 세일즈 지원

• 고객 니즈 파악 후 상품·서비스 제안

• 주문·배송·교환·반품·수선·환불 관련 고객 문의 응대

• CRM 시스템을 활용한 고객 관리 및 이력 관리

• 매장 및 관련 부서와 협업으로 고객 문의 해결

• 고객 불만 및 서비스 이슈 대응 및 해결

• 브랜드·제품 교육으로 전문성 강화

• Client Services KPI 및 서비스 품질 관리

자격요건

• 컴퓨터 활용 가능

• 원활한 커뮤니케이션 능력 보유

우대사항

• 고객센터 등 유관 업무 경험 우대

근무환경

• 주 5일 근무

• 재택근무(월 1회 팀 미팅 참여를 위한 오피스 출근)

• 근무시간 09:30 ~ 18:30

접수방법

• 지원 방법: 자유 양식 이력서 제출(국문 또는 영문)

참고사항

• 본 채용은 장애인 고용 확대를 위한 제한경쟁 채용

• 장애 유형 및 정도와 관계없이 직무 역량 중심으로 공정 평가

• 채용 과정 중 필요한 편의 요청 가능

마감기한

상시채용