[전략 기획] CX 기획 및 고객 상담

담당업무

• 사용자 민원 상담(전화상담, 카카오톡 및 메일)

• 수퍼빈 온/오프라인 서비스 운영 관리

• 고객 이용 데이터 추출 및 분석

• 고객사 정보 관리 및 실적보고서 작성

자격요건

• 신입 지원 가능

• MS OFFICE 사용 필수

• 고객상담 및 인입 VoC를 정확하게 파악하고 친절하게 해결할 수 있는 커뮤니케이션 역량

우대사항

• 온/오프라인 CS 업무 3년 이상 경력자

• MS OFFICE, Python, 각종 생산성 도구, 협업 및 AI Tool 등 사용 우수자