Customer Account Specialist (Mandarin Speaking)

담당업무

• 이메일·전화·HPEFS 고객 포털을 통한 고객 소통 및 고객 경험 관리

• 담당 고객의 매출채권 잔액 관리 지원

• 고객 상호작용과 계정 활동의 시스템 기록

• 미수금·연체 관리 및 31일 이상·91일 이상·181일 이상 연령 구간의 매출채권 목표 지원

• 매출채권 검토 회의 및 월말 예측 활동 참여

• 회사 정책에 따른 결제 배분 처리

• 고객 및 계정 이슈, 에스컬레이션, 분쟁, 무응답 사례 대응

• 고객 중심 프로젝트와 지속 개선 활동 참여

자격요건

• 영어 작문 및 구두 의사소통 능력

• 중국어 작문 및 구두 의사소통 능력 필수

• 긍정적인 태도와 학습·성장 의지

• 금융 또는 회계 원칙의 기본 지식 우대

• Excel 활용 능력 우대

복리후생

• 건강·재정·정서적 웰빙을 지원하는 복리후생 체계

• 직무 교육, 실무 멘토링, 실제 비즈니스 경험

• 커뮤니케이션·협업·협상·문제 해결 역량 개발

• 개인별 경력 목표를 지원하는 전문성 개발 프로그램

근무환경

• 주 평균 2일 사무실 근무를 포함한 하이브리드 근무

• 팀원 및 관리자와 협업하는 지원적 환경

• 다양한 배경과 개인의 고유성을 존중하는 포용적 문화

마감기한

상시채용