Consumer Platforms-Bengaluru-Digital Operations - Specialist

담당업무

• 정해진 절차에 따라 은행 자산 보호를 위한 조치 결정

• 복잡한 사례는 상급자와 협의

• 고객 우려를 바탕으로 차지백 조사 및 개시

• 조치 내용을 적시에 정확하게 기록해 감사 및 컴플라이언스 요건 충족

• 사기 의심 활동 조사 및 식별

• 매입은행의 추가 증거가 필요한 분쟁의 사전 중재

• 고객, 가맹점, 금융기관 및 내부 담당자와 소통해 시스템 문제 해결 및 의사결정에 필요한 정보와 문서 요청

• 사기 탐지 업무의 효율성을 높이기 위한 프로세스 개선 지원

자격요건

• 분쟁 및 차지백 프로세스 이해와 관련 업무 경험

• Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook 활용 능력

• 고객 서비스 경험에 대한 이해

• 자기주도성, 세부사항에 대한 주의력, 추진력

• 팀 중심의 빠른 업무 환경에서 독립적으로 일할 수 있는 역량

우대사항

• 금융 서비스 환경의 사기 관련 경험

복리후생

• 직급과 근무지에 따른 휴가 정책 및 매년 최소 3주 사용을 권장하는 휴가 제도

• 고등교육 관련 재정 지원 및 재무 교육 콘텐츠

• 중요한 건강 문제를 겪는 직원과 가족을 위한 의료 지원 및 직원 지원 프로그램 상담·연계

• 글로벌 의료·보안·여행 지원 및 사무공간 인체공학 프로그램

• 일부 사무실의 사내 건강센터와 피트니스 시설

• 자격 대상자의 피트니스 클럽 또는 활동 비용 환급

• 상시 및 긴급 보육을 제공하는 사내 보육시설

• 부모 대상 상담과 복직 지원 프로그램

• 입양, 대리모, 난자 기증 및 난자 채취 지원금

근무환경

• 유연근무 요청 검토 가능

• 협업 공간, 웰빙 및 회복력 지원 제공

마감기한

2026년 10월 28일 09:00까지