Consumer Platforms-Hyderabad-Digital Operations - Specialist

담당업무

• 정해진 절차에 따라 필요한 조치 판단 및 복잡한 사례의 상급자 협의

• 고객 우려에 따른 차지백 조사 및 처리

• 조사 내용과 조치의 기록 및 감사·컴플라이언스 요건 충족

• 사기 의심 활동 조사 및 식별

• 차지백 사유 코드 이해를 바탕으로 한 이의 제기 사전 대응

• 매입은행의 추가 증거가 필요할 수 있는 분쟁 사전 중재

• 고객, 가맹점, 금융기관 및 내부 관계자와의 소통을 통한 시스템 문제 해결 및 정보·서류 요청

• 사기 탐지 업무 효율화를 위한 프로세스 개선 지원

지원 역량

• Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook 활용 능력

• 고객 서비스 경험에 대한 이해

• 자기주도성, 세부 사항에 대한 주의력, 독립적으로 일하는 역량

• 팀 중심의 빠른 업무 환경에 대한 적응력

우대사항

• 금융 서비스 환경의 사기 관련 경험

복리후생

• 의료 서비스 및 직원 지원 프로그램

• 사무실 위치와 직급에 따른 휴가 제도 및 연간 최소 3주 휴가 사용 권장

• 퇴직 준비 및 고등교육 재정 지원

• 건강·보안·여행 지원 및 사무환경 인체공학 프로그램

• 일부 사무실의 사내 건강센터 및 피트니스 시설

• 대상 직원의 피트니스 회원권 또는 활동 비용 환급

• 사내 보육시설, 긴급 돌봄, 수유실 및 숙제방

• 가족 관련 상담·지원 및 입양·대리모·난자 기증 관련 지원

마감기한

2026년 10월 28일 09:00까지