Consumer Platforms-Hyderabad-Digital Operations - Specialist

담당업무

• 은행 자산 보호를 위한 절차 기반 조치 결정 및 복잡한 사례의 상급자 협의

• 분쟁 및 chargeback 근거 조사와 적시·정확한 조치 기록

• 사기 활동 조사 및 식별

• chargeback 사유 코드 확인

• 추가 증거가 필요한 분쟁 건의 우선 검토

• 고객, 가맹점, 금융기관 및 관계자와의 커뮤니케이션을 통한 시스템 문제 해결과 자료 요청

• 사기 탐지 업무의 효율성 향상을 위한 프로세스 개선 지원

자격요건

• Microsoft Office 활용 능력

• Word, Excel, PowerPoint, Outlook 사용

• 고객 서비스 경험에 대한 이해

• 자기주도적이고 세부사항에 주의를 기울이는 업무 태도

• 팀 중심의 빠른 업무 환경에서 독립적으로 근무하는 역량

우대사항

• 금융 서비스 환경의 사기 관련 경험

복리후생

• 교육 및 개발 기회

• 사내 어린이집

근무환경

• 유연근무 요청 검토

• 협업 공간 및 인체공학적 업무 지원

• 웰빙 및 회복력 지원 프로그램

마감기한

2026년 10월 28일 09:00까지