Consumer Platforms-Hyderabad-Digital Operations - Specialist

담당업무

• 정해진 절차에 따라 은행 자산 보호를 위한 조치 판단 및 복잡한 사례의 상급자 협의

• 고객 우려를 바탕으로 차지백 조사 및 개시, 조치 내역을 적시에 정확히 기록

• 감사 및 컴플라이언스 요건을 충족하기 위한 활동 기록 관리

• 조사 과정에서 세부 사항을 확인하고 사기 활동 식별

• 차지백 사유 코드 이해 및 추가 증거가 필요할 수 있는 분쟁의 사전 중재

• 고객, 가맹점, 금융기관 및 관계자와 전문적으로 소통해 시스템 문제 해결 및 의사결정에 필요한 정보·자료 요청

• 사기 탐지 활동의 효율성을 높이기 위한 프로세스 개선 지원

자격요건

• 분쟁 및 차지백 처리 경험

• Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook 활용 능력

• 고객 서비스 경험에 대한 이해

• 자기 주도성, 꼼꼼함, 추진력

• 독립적으로 업무를 수행하면서 팀 중심의 빠른 환경에 적응하는 역량

우대사항

• 금융 서비스 환경의 사기 관련 경험

복리후생

• 직급과 근무지에 따른 휴가 제도 및 연간 최소 3주 휴가 사용 권장

• 은퇴 준비 지원 및 고등교육을 위한 재정 지원

• 중대한 건강 문제를 겪는 직원과 가족을 위한 의료 지원 서비스

• 직원 지원 프로그램의 상담 및 연계 서비스

• 글로벌 의료·보안·여행 지원 및 직장 인체공학 프로그램

• 일부 사무실의 사내 건강센터 및 피트니스센터

• 대상 직원의 피트니스 회원권 또는 활동 비용 지원

• 사내 보육시설과 긴급 돌봄, 부모 지원 및 관련 상담·자료 제공

• 입양·대리모·난자 기증 및 난자 채취 지원금

채용 과정 지원

채용 과정에서 특별한 지원이 필요한 지원자 또는 장애 지원자를 위한 합리적 편의 제공

마감기한

2026년 10월 27일 09:00까지