운영 매니저 (CX/물류)

소개

[ABOUT DANP] 댄프는 '건강한 삶을 즐겁고 쉽게'라는 슬로건으로 설립된 애슬레저 브랜드입니다. '갈아입지 않는 운동복'이라는 주제로 운동과 일상의 밸런스를 잡는 제품을 만들고 있습니다. 사람들이 댄프를 통해 웰니스 라이프를 보다 친숙하게 즐기길 바랍니다. [WHY DANP] 댄프는 창업 이후 매년 300% 이상 성장하고 있으며, 애슬레저 카테고리 플랫폼 랭킹 1위 기록을 달성했습니다. 더 나아가 2026년 매출 100억 목표, 2027년 북미 진출을 준비하고 있습니다. 단순히 제품을 판매하는 것을 넘어, 고객들의 일상에 건강한 변화를 만들어가고 싶습니다. 댄프를 함께 성장시킬 팀원을 찾고 있습니다. [포지션 소개] 고객과 가장 맞닿아 있는 직무입니다. 고객의 목소리를 내부 팀에 전달하고, 문제를 해결할 수 있도록 촉진하는 역할을 합니다. 댄프의 고객 경험을 직접 설계하고 개선해 나갈 분을 모시고 있습니다. [얻을 수 있는 경험] • 빠르게 성장하는 웰니스 패션 브랜드에서 고객 경험(CX)을 직접 구축하는 경험을 할 수 있어요. • 소규모 팀에서 주도적으로 시스템을 만들어가는 경험을 할 수 있어요.

주요업무

[고객 CS] 고객 문의 응대 (전화, 문자, 채널톡) 교환/환불/반품 요청 처리 고객 대면 미팅 진행 [물류/재고 관리] 이지어드민을 활용한 주문 확인 및 출고 관리 지그재그 직진배송 등 플랫폼별 배송 운영 거래처 입고 일정 확인 및 재고 현황 관리 자사몰 품절/재입고 상태 반영 및 상품 관리 [데이터 분석 및 개선] 교환/반품 사유 분석 및 유관 부서 배포

자격요건

• 학력 : 학력무관 • CS 또는 물류 실무 경험 1년 이상 • 이지어드민 사용 경험 필수 • 친절하고 명확한 커뮤니케이션 능력 • 꼼꼼하고 책임감 있는 업무 태도

우대사항

• 패션/의류 업계 CS 또는 물류 경험자 • 평소 운동을 즐겨하시는 분 • 고객 관점에서 문제를 바라볼 수 있는 분 • 채널톡 사용 경험 • 아임웹 사용 경험

혜택 및 복지

• 점심 식사 제공 • 명절 상여금 지급