[Global AI Startup] Customer Success Manager, Korea

담당업무

• 고객 온보딩부터 갱신까지의 전 과정 관리

• 고객사와의 관계 구축 및 유지

• 계정 성장 전략 수립 및 실행 (세일즈, 오퍼레이션, 프로덕트 팀과 협업)

• 계정 리스크 식별 및 구독 가치 극대화

• 고객사 내 다양한 레벨과의 관계 유지

• 비즈니스 리뷰, 교육, 체크인 콜, 기능 구현 등 실행

• 고객 이탈 방지 전략 수립 및 실행

• 타임라인, 마일스톤, 성공 기준 정의 및 달성 관리

• 엔지니어링, 제품관리, 고객지원, 세일즈팀과 협업

• 주요 이해관계자와의 관계 구축 및 내부 옹호 활동

자격요건

• SaaS 분야에서 Customer Success 및/또는 Account Management 경력

• 한국 시장에서의 경력 보유

근무환경

• 하이브리드 근무