Senior CEO Staff

주요업무

[현장 운영] 덴탈콜 AI Agent 운영 덴탈콜 AI Agent를 활용한 치과 인·아웃바운드 전화 운영 관리 진료 문의, 예약 접수·변경, 정기검진 리콜, 예약 리마인더, 치료 후 해피콜 등 상담 프로세스 운영 치과별 진료 항목, 예약 룰, 의사별 진료 가능 범위, A/S 정책, 수가표 등 운영 컨텍스트 정리 AI Agent가 1차 상담을 수행하고, Operation Manager가 도메인 맥락과 품질을 보증 반복되는 전화 상담·환자관리 업무를 AI Agent와 자동화 워크플로우로 옮기는 SOP 설계 실제 콜 로그, 상담 결과, 예약 전환 데이터를 기반으로 운영 품질 개선 [고객 동행] 치과 고객 온보딩·운영 컨설팅 신규 도입 치과의 온보딩 프로세스 운영 원장, 실장, 데스크, 치위생사 등 치과 구성원 인터뷰를 통한 운영 방식 파악 치과별 예약 정책, 환자 응대 방식, 리콜 기준, 장기 미내원 환자 관리 방식 설계 덴탈콜 도입 후 초기 안정화, 운영 리포팅, 개선 미팅 진행 고객 치과의 불편사항과 요구사항을 파악하고, 내부 제품·개발팀과 해결안 도출 AI Agent가 닿지 못하는 영역인 관계 형성, 설득, 현장 맥락 파악, 전략적 제안을 담당 [프로덕트 진화] AI Agent를 함께 만들어가기 실제 치과 현장에서 발생하는 상담 패턴, 예외 케이스, 실패 케이스 기록 신규 상담 시나리오, 리콜 캠페인, 예약 자동화 플로우 제안 EMR 연동, 콜 데이터, 환자관리 데이터를 기반으로 제품 개선 아이디어 발굴 AI Agent의 응대 품질을 높이기 위한 프롬프트, 스크립트, 워크플로우 개선 참여 개발팀·제품팀과 협업하여 치과별 커스터마이징 프로세스 고도화 덴탈콜이 단순 전화 자동화를 넘어 치과 운영 OS로 확장될 수 있도록 현장 인사이트 제공

자격요건

[도메인] 치과 또는 의료기관 운영에 대한 이해 치과·병원 현장 운영, 상담, 데스크, CS, CRM, 환자관리, 리콜 업무 중 하나 이상의 경험 또는 B2B SaaS, 헬스케어 솔루션, 병원 컨설팅, 병원 마케팅 운영 경험 치과의 실제 업무 흐름을 빠르게 이해하고 구조화할 수 있는 분 환자 응대, 예약 관리, 리콜, 내원 유도 등 병원 운영 업무의 복잡성을 이해하는 분 [AI 활용] AI 도구를 업무에 통합해본 경험 GPT, Claude, Notion AI, Excel, Slack 등 업무 도구를 활용해 반복 업무를 줄여본 경험 단순히 AI에게 질문하는 수준이 아니라, 자신의 업무 프로세스를 AI로 자동화하거나 개선해본 경험 상담 스크립트, SOP, 데이터 정리, 리포트 작성 등을 AI와 함께 수행할 수 있는 분 [고객 커뮤니케이션] B2B 고객 신뢰를 쌓는 능력 전화, 메일, 미팅에서 고객의 맥락을 빠르게 파악하고 신뢰를 형성할 수 있는 분 원장, 실장, 데스크 직원 등 다양한 이해관계자와 원활하게 소통할 수 있는 분 고객의 불만을 단순 요청이 아니라 제품 개선과 비즈니스 기회로 해석할 수 있는 분 [실행력] 현장에서 문제를 발견하고 해결하는 태도 누가 시키기 전에 현장의 문제를 먼저 발견하고 해결 방안을 제안하는 분 정답이 없는 상황에서도 빠르게 가설을 세우고 실행할 수 있는 분 작은 운영 디테일이 제품 품질과 고객 만족도를 만든다고 믿는 분 스타트업의 빠른 속도와 변화에 익숙하거나, 그 환경에서 성장하고 싶은 분

우대사항

[의료 도메인 심화] 치위생사, 병원코디네이터, 상담실장, 데스크, 총괄실장 등 치과 현장 근무 경험 치과 EMR, 전자차트, 예약 관리, 보험청구, 환자 리콜 업무 경험 장기 미내원 환자 관리, 정기검진 리콜, 임플란트·교정·보철 등 진료별 상담 경험 치과 컨설팅, 치과 마케팅, 병원 운영 개선 프로젝트 경험 원장·실장 대상 세일즈 또는 고객 성공 관리 경험 [AI Agent·자동화 경험] AI Agent, 챗봇, Voice AI, 자동화 워크플로우 구축 경험 n8n, Zapier, Make, Retool, Airtable, Notion, Slack Workflow 등 자동화 툴 활용 경험 프롬프트 엔지니어링, 상담 시나리오 설계, QA 프로세스 설계 경험 콜 로그, STT 데이터, 고객 상담 데이터를 분석해 운영 개선으로 연결한 경험 바이브코딩 또는 노코드·로우코드 툴을 활용해 직접 업무 툴을 만들어본 경험 [스타트업 DNA] 작은 조직에서 0→1을 만들어본 경험 창업, 초기 스타트업, 사이드 프로젝트, 동아리 운영, 팀 리딩 경험 복잡한 문제를 구조화하고 끝까지 해결하는 집요함 지적 호기심, 빠른 학습 능력, 높은 문제해결력 고객 현장과 제품 개발 사이를 오가며 사업의 최전선에서 일하고 싶은 분

채용절차

제출 서류 필수: 자유 양식의 이력서 및 자기소개서 (PDF 권장) 선택: 포트폴리오(GitHub, 개인 프로젝트 등)가 있다면 PDF에 포함하여 함께 제출해 주세요 채용 절차 서류 전형 → 화상 인터뷰 → 직무 인터뷰 → 처우 협의 → 최종 합격 자세한 인터뷰 프로세스는 인터뷰 진행 시점에 개별 안내드립니다. 참고 사항 • 해당 공고는 채용 완료 시 조기 마감될 수 있습니다. • 해외여행에 결격사항이 없어야 합니다. • 정규직은 입사 후 3개월의 수습기간을 진행합니다. • 지원서류에 허위로 기재된 사실이 발견될 경우, 입사가 취소될 수 있습니다.