CX 매니저 ( 고객 지원 담당자 )

담당업무

• 고객과의 전화 상담, 카카오 톡 채널, 이메일(1 : 1 게시판) 상담 업무

• 서비스 문의 대응 및 문제 해결

• 고객 커뮤니케이션 기반의 서비스 판매 상담

• 커뮤니티(카페 / 포털 / SNS) 모니터링 및 대응

• 서비스 관련 채널의 도움말, FAQ 콘텐츠 관리

• 고객 요청 분석과 개선 업무

자격요건

• 전공/학력 무관(신입 / 경력)

우대사항

• 고객 접점에서 상담 및 영업의 경험이 있으신 분

• 업무 협업을 위한 원활한 커뮤니케이션 및 긍정적 인 사고 방식이 있는 분

• 불편한 상황을 개선하고자 하는 의지와 우선 순위 및 중요도에 따라 효율적으로 일하실 수 있는 분

• 문제를 해결하기 위해 책임 의식 을 갖고 적극적으로 고객 상담을 할 수 있는 분

• 고객 서비스 관련 전공자 및 고객 서비스 관련 자격증 보유

• 문제 파악 능력이 우수하고 그에 따른 개선 업무를 할 수 있는 분

근무조건 및 복지 혜택

• 급여 , 휴가 , 위치 , 업무 환경 및 복지 혜택 알아 보기

전형절차

1. 온라인 지원

2. 직무 인터뷰

3. 실기 평가

4. 문화 인터뷰

5. 계약 진행

접수방법

온라인 지원