커뮤니케이션 팀 매니저 [인재풀] 고객

담당업무

• VCX 채팅상담 매니저: 헤이딜러 이용고객 문의 및 요청에 대한 채팅상담 대응

• 구글플레이/앱스토어 고객리뷰 답글 작성 등 텍스트 커뮤니케이션 업무

• 고객 문의 기반의 서비스 개선안 발의

• VCX 제로운영 매니저: 초개인화된 내차팔기 서비스 운영

• 고객 유형별 구비서류 안내부터 탁송 예약과 자동차 명의 이전까지 모든 거래 전후 이슈 케어

• 탁송 과정 사고 시 빠른 상황 파악 및 해결

• 명의이전 지연 방지를 위한 거래 일정 관리

• 전문적 중고차 거래지식 바탕의 원활한 거래 리딩

• 고객 문의 및 요청사항에 고객 중심 해결책 제시

• CX Operator: 고객 경험 주도적 개선 및 관리

• 중고차 시장을 변화시키는 IT서비스에서 Wow포인트 창출 및 브랜드 성장 선도

• 진정성 있는 공감과 명확한 커뮤니케이션으로 모든 이슈 해결

• 입사 후 교육과정과 업무경험으로 직무역량 및 자동차 거래 플랫폼 운영 역량 성장 가능

근무환경

• 근무형태: 정규직

• 근무지: 서울시 서초구(서초동)

• 주소 세부정보 제외

• 업계 상위 수준의 처우

전형절차

1. 서류전형 → 1차 인터뷰(인재풀 우선 검토 시)**

2. 추가 면접 여부는 상황에 따라 결정

제출서류

이력서, 자기소개서 자유양식(헤이딜러 지원이유 필수기재)

지원방법

• 제출서류 관련 안내는 별도 기재 없음