[onthelook AI] 크리에이터·브랜드 CX 매니저

주요업무

• 일정, 계약, 정산 등 크리에이터의 문의 사항에 대해 신속하게 응대합니다. • 캠페인 진행 중 발생하는 브랜드사의 문의 및 요청 사항을 처리합니다. • 정산, 세금계산서, 계약서 처리 등 운영 지원 업무 전반을 담당합니다. • 크리에이터의 온보딩 및 오프보딩 프로세스를 관리합니다. • AI가 처리하지 못한 응대 이력을 기록하여 AI Agent 학습을 위한 Input 데이터를 생성합니다.

자격요건

•사람을 대하는 일에 강점이 있고, 상황에 맞는 빠른 톤매칭과 침착한 대응이 가능하신 분 • 계약서, 정산, 세금계산서 등 백오피스 업무 프로세스에 대한 이해가 있으신 분 • 노션 및 구글 워크스페이스를 능숙하게 활용하시는 분

우대사항

• CX, CS, 운영지원 경력이 1년 이상 있으신 분 • MCN, 플랫폼, D2C 회사에서의 CX 경험이 있으신 분 • AI 도구나 스프레드시트를 활용해 응대 자동화를 시도해 본 경험이 있으신 분

기술스택

Notion, Microsoft Excel, Obviously AI

채용절차

서류 전형 ＞ 1차 컬처핏 인터뷰 ＞ 2차 대표 인터뷰 > 처우 협의 > 합류 [ 최고의 몰입과 성장을 지원합니다! ] ㆍ9:30~10:30 사이 자율 출근제를 운영합니다. ㆍ여유로운 점심 및 휴식을 위해 1시간 30분의 점심시간을 제공합니다. ㆍ업무 역량 향상에 필요한 도서 구매를 지원합니다. ㆍ새로운 영감과 네트워킹을 위해 월 1회 팀원들과의 랜덤 런치를 지원합니다. ㆍ생일에는 반차 휴가와 10만 원의 상품권을 지급합니다. ㆍ야근 시 식사 및 교통비 지원합니다.