[아마겟돈클래스팀] CS매니저 채용 (신입 지원 가능)

주요업무

아마켓든 팀의 CS 매니저를 소개할게요 아마켓든 클래스의 수강을 망설이고 있는 분들께 해결책을 제시하고, 왜 아마켓든 클래스인가를 가장 잘 알고 설명할 수 있는 분이에요. 수강생과 가장 가까운 거리에서 아마켓든 클래스를 가장 매력적으로 표현해줄 수 있는 사람이에요 이런 일을 하게 될 거예요 신청 데이터 기반으로 OB를 통해, 수강생들에게 저희 아마켓든 클래스를 소개하고 사용자의 유료 결제 전환 경험을 함께 개선해요. 강의 직전 해소되지 않은 부분으로 인해 결제를 망설이거나, 취소를 고민해 상담을 요청주신 분들께 CS 매니저가 직접 고객 이슈 커뮤니케이션을 담당해요.

자격요건

새로운 사람과의 대화를 두려워하지 않고, 대화를 이끌어갈 수 있는 분 상대방의 고민을 잘 듣고, 상황에 맞는 설명을 차분하게 전할 수 있는 분 고객의 질문이나 망설임을 긍정적인 경험으로 바꾸는 데 보람을 느끼는 분 데이터를 바탕으로 “어떻게 더 잘 설명할 수 있을까”를 고민해본 경험이 있는 -분 고객의 선택을 존중하면서도 서비스의 매력을 진정성 있게 전달할 수 있는 분

우대사항

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채용절차

서류 접수 > 직무 인터뷰 > 컬쳐핏 인터뷰 > 최종 합격 *접수 및 모집기간: 상시 채용 (모집 시 마감) 고용 형태는 3개월 수습 계약직 이후 정규직 전환 검토 예정입니다.