Technical Support Engineer - University Graduate 2026

담당업무

• Verkada 클라우드 기반 건물 보안 플랫폼 전체의 네트워크·하드웨어·소프트웨어·전기 문제 해결

• 기업 고객 대상 시스템 설계·설치·구성에 대한 모범 사례 및 기술 지원

• 고객 기술 문의의 생성부터 해결까지 전 과정 담당

• 고객에게 기술 사항을 구두 및 서면으로 안내

• 엔지니어링팀과 협업하여 신규 제품 테스트 및 버그 식별

• 제품 개선을 위한 Product Management팀 피드백 제공

• 기술 지식 베이스 문서 및 백서 작성

• 확장 가능한 도구와 업무 프로세스 구축

• 최신 제품 및 산업 기술 학습

자격요건

• 네트워킹, 통신, 시스템 관리, 정보기술, 컴퓨터과학, 컴퓨터공학 또는 사이버보안 관련 기술 분야 학위

• 기술적 문제를 구두 및 서면으로 설명하는 능력

• 문제 해결 능력과 세부사항에 대한 주의력

• 팀 환경에서 협업하는 능력

• 컴퓨터 네트워킹, Linux, 전자공학, 컴퓨터 시스템, Python 또는 기타 코딩 언어 관련 coursework 우대

우대사항

• CCNP, CCNA, CCENT, CCDA, CWNP, CWNA, MCSE, CEH, Network+, Security+, A+ 등 산업 자격증

보상과 복리후생

• 시간당 급여 $46 - $50 USD

• 직원 의료보험료 일부 또는 전액 지원 플랜

• 의료·안과·치과 보장

• HSA 및 FSA

• 정신건강 지원

• 유급 육아휴직 및 난임 지원

• 유급 휴일, 회사 지정 연휴, 유연한 PTO, 병가

• 전문성 개발 지원금

• 웰니스 및 피트니스 복지

• 매일 건강식 점심 제공

• 통근 지원

• 직무에 따라 판매 인센티브, 재량 보너스 및 RSU 지급 가능

근무환경

• 주 5일 사무실 출근

• 고객, 엔지니어링팀, 제품관리팀을 연결하는 기술지원 조직

• 고객 문제를 독립적으로 해결하면서 팀과 협업

기타사항

• 고용 비자 스폰서 및 기존 스폰서십 인수 지원

마감기한

상시채용