Network Engineer

담당업무

• 클라이언트 IT 인프라 및 솔루션 모니터링

• 기술 장애와 오류의 사전 식별 및 원인 조사

• 1차 장애 및 서비스 요청 처리와 해결

• 전화 또는 채팅을 통한 고객 기술지원

• 패치 및 구성 변경을 위한 유지보수 일정 관리

• 교대 인수인계 절차 수행 및 서비스 연속성 확보

• 장애 보고 및 필요 시 에스컬레이션

• 지식 문서 업데이트 및 신규 작성

• 업무 자동화와 장애·요청 처리 프로세스 개선 기회 발굴

• 재해복구 기능 및 테스트 지원

• 필요 시 프로젝트 업무 지원

자격요건

• 보안, 네트워크, 데이터센터, 시스템 또는 스토리지 관리·모니터링 관련 문제 해결 및 기술지원 경험

• 관리 에이전트와 이중화 개념에 대한 기본 지식

• ITIL 프로세스에 대한 기본 지식

• 클라우드, 보안, 네트워크, 애플리케이션 또는 협업 기술 도메인에 대한 이해

• 다문화 환경에서의 커뮤니케이션 및 협업 능력

• 압박 환경에서 업무를 수행하고 변화하는 상황에 대응하는 능력

• 고객 요구를 이해하고 긍정적인 고객 경험을 제공하는 능력

우대사항

• CCNA 또는 관련 수준의 네트워크 자격

• Microsoft Certified Azure Administrator Associate

• AWS Certified Solutions Architect Associate

• Veeam Certified Engineer

• VMware Certified Professional: Data Centre Virtualization

• Zerto, Pure, VxRail 관련 기술 역량

• Google Cloud Platform 및 Oracle Cloud Infrastructure 관련 역량

근무환경

On-site 대면 근무

마감기한

상시채용