Networking Managed Services Engineer (L1)

담당업무

• 고객 인프라 및 관리형 네트워크 솔루션 모니터링

• 장애와 잠재 이슈 식별

• 1차 장애 분석 및 해결

• 복잡한 장애 에스컬레이션, 문서화 및 인수인계

• 전화·채팅·티켓 시스템을 통한 고객 지원

• 승인된 유지보수, 설정 변경 및 패치 수행

• 서비스 개선, 자동화 기회 및 지식관리 활동 참여

• 교대 기반 국제 운영팀과 협업

자격요건

• 엔터프라이즈 네트워크 기술 및 troubleshooting 원리 이해

• Cisco, Palo Alto, Fortinet, Meraki, VPN, 라우팅·스위칭 경험 또는 친숙도

• BGP, OSPF, EIGRP 등 라우팅 프로토콜 이해

• 네트워크 모니터링 및 관리 도구 친숙도

• 네트워크 또는 IT 지원 분야의 초급 경험이나 인턴십

• 엔터프라이즈 네트워크 또는 데이터센터 환경의 기본 troubleshooting 경험

• 장애관리, 모니터링 도구 및 운영 프로세스 이해

• 강한 분석·문제해결 능력과 멀티태스킹·우선순위 설정 능력

• 압박과 빠른 환경에 효과적으로 대응하는 능력

• 다양한 문화와 성향의 구성원과 전문적으로 소통하는 능력

• 고객 지향적이고 주도적인 태도

• 영어 커뮤니케이션 능력 및 영어 전용 환경 적응력

• CCNA 자격 필수

보상과 복리후생

• 경쟁력 있는 급여

• 야간 및 공휴일 추가 보상

• 전문 자격증 지원

• 25일 휴가

• 식대 지원

• 카페테리아 혜택

• Multisport 카드 지원

• 직원 지원 프로그램 및 웰빙 지원

근무환경

• 24/7 교대 환경의 12시간 근무

• 주간 약 60%, 야간 약 40% 근무

• 근무 후 통상 2~3일 휴무

• 국제 고객 및 다문화 팀과 협업

• 영어 전용 업무 환경

• 회의와 인수인계 시 카메라 사용 문화

• 업무 필요에 따른 하이브리드 근무

• 친화적이고 상호 지원하는 팀 문화

마감기한

상시채용