[광화문/정규직 전환 가능] 유명 글로벌 코스메틱 L사 CX Admin (고객경험)

담당업무

• 전화, 이메일, 온라인 채널을 통한 고객 문의 대응

• 제품 사용법, 제품 정보, 프로모션 관련 안내

• 반복 문의 및 신제품 문의를 반영한 Q&A 가이드 관리

• 내부 가이드와 절차에 따른 고객 클레임 접수 및 처리

• 고객 문의, 반품·교환, 배송·출고 관련 요청 처리

• 업무 자료 및 문서 관리, 리포트 작성 등 운영 지원

• 온라인 채널별 문의 및 Q&A 데이터 취합·관리

• 문의 유형과 주요 이슈 분석, 고객 문의 트렌드 파악

• 고객 문의 데이터 및 현황 리포트 작성

자격요건

• 고객 및 유관부서와 원활하게 소통하는 역량

• 새로운 업무를 적극적으로 배우려는 자세와 성장 의지

• 업무 집중 상황에서 우선순위를 정하고 효율적으로 업무를 수행하는 역량

• 다양한 업무를 체계적으로 관리하는 정리 및 멀티태스킹 역량

우대사항

• 고객 경험 또는 고객 서비스 관련 경력

• 콜센터 근무 경험

• 취업보호 대상자 및 국가보훈대상자

급여 및 복리후생

• 급여 회사 내규에 따름

• 재택근무

• 4대 보험

• 연차 및 연차수당

• 제휴 호텔 할인

• 화상영어 제휴 할인

• 생일·명절 선물

• 경조 휴가 및 경조금

• 우수사원 시상

전형절차

1. 서류 지원

2. 1차 비대면 또는 대면 인터뷰

3. 2차 비대면 또는 대면 인터뷰

4. 최종 합격

지원방법

• 잡코리아 즉시지원 또는 홈페이지 지원

• 잡코리아 이력서 또는 자사 MS Word 이력서 양식 제출

마감기한

2026년 10월 25일 23:59까지