Senior Success Guide - SFMC

담당업무

• Salesforce 제품 도입률 향상을 위한 처방적 추천, 모범 사례 및 기술 자문

• Premier 및 Signature Success 고객 대상 1:1 Expert Coaching Sessions와 수시 Success Engagement 제공

• Marketing Cloud 및 관련 제품 전문가 역할 수행

• 고객의 비즈니스 성과 달성 지원 및 고객·내부 팀·리더십의 긍정적 피드백 창출

• 동료 섀도잉, 제품 지식 전수, 전략적 피드백을 통한 Guides 멘토링 및 역량 향상

• Success Managers, Account Executives, Support 등 협업자와 고객 성공 지원

자격요건

• Salesforce Marketing Cloud 생태계 관련 4년 이상 경험

• Trailhead Ranger

• HTML, JavaScript, XML, API 등 인터넷 개발 기술 지식

• 컨설팅 및 고객 중심의 접근 방식과 업무 수행

• 복잡한 고객 요청을 파악하고 에스컬레이션하며 해결을 주도하는 능력

• 개발자부터 C-Suite까지 다양한 대상에게 효과적으로 소통·발표·영향력을 행사하는 능력

• 업무 우선순위 설정, 멀티태스킹, 협업 및 압박 상황에서의 업무 수행 능력

• 학위 또는 이에 상응하는 관련 경험

• 고객 대상 및 그룹 환경에서의 뛰어난 발표·커뮤니케이션 역량

• Salesforce Administrator 및 Marketing Cloud 관련 자격 경로 중 하나

우대사항

• 공식 Salesforce 자격을 통한 전문성 입증

• 데이터베이스 개념 및 SQL 지식

• Java, PHP, JavaScript, AMP Script 중 하나 이상의 프로그래밍 또는 코드 판독 능력

• Salesforce 및 Marketing Cloud 기술 경험

• Marketing on Core(MC Next) 경험

• Data Cloud 자격

• Marketing Cloud Developer 자격

복리후생

• 휴가 제도

• 의료·치과·시력·정신건강 지원

• 유급 육아휴직

• 생명보험 및 장애보험

• 직원 주식 구매 프로그램

근무환경

• Office - Flexible 근무

마감기한

2026년 8월 28일 23:59까지