대만 커뮤니티 매니저 Taiwan Community Manager

주요업무

대만 커뮤니티 운영 : 디스코드, X(트위터) 등 대만 유저 중심의 채널을 직접 운영하며, 유저들이 자유롭게 모여 소통하는 커뮤니티 환경을 조성합니다. 공지·이벤트 현지화 및 안내 : 서비스 업데이트, 이벤트, 프로모션 안내 시 대만 서브컬처 특유의 톤앤매너와 화법을 반영하여 현지 유저 정서에 맞게 최적화하고 반응을 모니터링합니다. 유저 보이스 관리 : 버그 제보, 서비스 건의, 결제·이용 문의 등에 대해 중국어로 신속하고 친절하게 응대하며, 핵심 피드백을 구조화하여 내부 팀에 전달합니다. 커뮤니티 이슈 대응 : 어뷰징, 논란, 부정적 여론 등 리스크 요소를 실시간 모니터링하고, 위기 상황 발생 시 침착하고 일관된 가이드라인에 따라 대응합니다. 대만 서브컬처 트렌드 센싱 : 남성향 서브컬처(미소녀, ACG 등) 및 AI 챗봇 시장의 동향과 경쟁사 유저 반응을 모니터링하여 서비스 및 마케팅 전략에 인사이트를 제공합니다.

자격요건

중국어(번체) 네이티브 수준의 구사가 가능하며, 비즈니스 수준 이상의 한국어 커뮤니케이션이 가능하신 분 디스코드, X(트위터) 등 SNS/커뮤니티 채널을 활발히 이용하며 대만 서브컬처 유저 특유의 밈, 화법, 정서에 익숙하신 분 AI 캐릭터 채팅, 미연시 및 남성향 콘텐츠 등 서브컬처 콘텐츠에 대한 깊은 이해 관심이 있으신 분 다양한 성향의 유저들과 소통하는 것을 즐기며, 감정적인 이슈나 위기 상황에서도 높은 회복탄력성과 침착함으로 대응할 수 있는 분

우대사항

온라인 커뮤니티, 팬카페, 디스코드 서버 등을 직접 운영해 본 경험이 있는 분 글로벌 IT/플랫폼 서비스의 현지 유저 대응 또는 CS/CM 업무 경험이 있는 분 대만 현지 거주 경험이 있거나 대만 로컬 애니메이션, 게임, 서브컬처 트렌드에 대한 이해도가 높으신 분 남성향 미소녀 게임, 미연시, 웹툰·웹소설 등 관련 콘텐츠 소비 경험이 풍부하신 분

채용절차

근무 조건 고용 형태: 계약직 / 정규직 (최초 3개월 수습 기간 적용) 에덴은 서로의 업무 방식과 협업 적합도를 충분히 확인할 수 있도록 최초 3개월의 수습 기간을 운영합니다. 수습 기간 중에도 동일한 급여 및 복리후생이 적용되며, 기간 동안의 업무 성과와 조직 적합도를 종합적으로 검토한 후 정규직 전환 여부가 확정됩니다. Async First 에덴은 기록과 공유를 기반으로 한 Async 협업 문화를 지향합니다. 각자의 최적화된 환경에서 최고의 퍼포먼스를 만드는 데 집중합니다. 채용 절차 서류 검토 : 포트폴리오 또는 운영 중인 채널 URL 제출 필수 1차 인터뷰 (Technical Interview) : 직무 역량 및 기술적 해결 능력 검증 2차 인터뷰 (Culture Interview) : 에덴의 비전과 일하는 방식에 대한 상호 싱크 확인 Final Offer : 처우 협의 및 입사